运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

但不管入网还是退网，运营商异地业务办理流程在用户眼里还算不上丝滑：有电信客服承诺消费者异地线上办理退款又“反悔”；有移动用户在APP（应用程序）异地补卡不成，用了13年的号码“被迫”注销；还有移动用户办理跨省宽带拆机时被要求本人到场，但当初入网时仅需网上签约。新京报贝壳财经记者采访多位用户、运营商人士...

宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

在当前情况下,如果用户不接受联通的转网计划,可以根据与方正宽带公司签署的入网协议的有关退费约定,若找不到相关协议的,可以依据之前的转账记录等证明材料尽快向管理人申报债权。因为人民法院在受理破产申请后,债务人对个别债权人的债务清偿是无效的,所以方正宽带公司目前是无法对用户进行个人清偿的,故而,需要债权人向...

太坑了!港硕退租宽带,竟被销售套路续约2年?

最近,小编在网上冲浪的时候就看到一名同学吐槽去年办理的宽带套餐,在临近退租期时,被客服告知还没到期无法退租。原来,同学在去年12月的时候就被销售套路了提前续约,合约期延长导致无法退租。(图片来自网络)还有的同学在下面留言,搬家时高额的搬迁费的问题,直呼难以接受。新来港留学的同学人生地不熟更要注意...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消,自动扣除的一个月网费也退不了。”她说,“当初办理的时候,只需打个电话就有人上门安装,取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上,“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够,审批时大排长队,跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得到解...

市民凌晨4点营业厅外排队退宽带 携号转网难题引不满

实际情况是,许多市民为了办理业务,甚至早在凌晨4点就开始在营业厅外排队等候。当事人李先生分享了他的经历,他在申请携号转网服务时获知,必须先取消宽带服务。但问题在于,全市仅有一个营业厅提供这项退网服务,而且该营业厅只开设了一个服务窗口,每位客户办理业务的平均耗时竟然长达一个小时。

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区勋业一路附近的宽带营业点申请的退费,当办理之后却没有给自己任何退费手续(www.e993.com)2024年12月20日。8月6日,吴阿姨再次去了该办公地点,找到工作人员开具两张《用户退费审批单》,其中一张单据显示该办公地点是“重工营业厅”,两张单据显示,吴阿姨应退还的网费为437元和2016元。

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。4月28日下午,李先生告诉记者,当天温岭移动大厦工作人员已当面向他道歉,并与其约定了办理时间,承诺会在约定时间帮李...

跑6趟没办成携号转网,逼着消费者“知难而退”?

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。台州市民李先生告诉记者,要从移动办成电信,得先去退掉移动的宽带,为给妻子办理携号转网,他们跑移动营业厅前后六次未办妥。4月28日凌晨4点不到,他打车到营业厅排队,依然排不上号。(4月28日大风新闻)...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

去年8月,长沙县工业和信息化局在相关帖文下进行了官方回复,称目前长城宽带在长沙县业务已退出,同时公司财务状况较为困难,退费需要较长时间。图说:2023年8月8日,长沙县工业和信息化局在《百姓呼声》栏目“长城宽带无故断网,无人处理退费”一帖下的回复。

前瞻全球产业早报:东方甄选卖的槽头肉可办理仅退款

东方甄选客服回应售卖槽头肉扣肉:可办理仅退款据上游新闻,知名打假人王海发文称,小杨哥和东方甄选都销售过315晚会曝光的槽头肉扣肉,直播间应退一赔十。东方甄选客服回应:合作商家的商品,会登记客户信息和订单编号,联系商家办理仅退款。李斌回应蔚来投入长寿命电池:现在不在技术上做好准备将来会是一个非常大的负担...