腾讯大模型场景实践:应用创新助力千行百业
“面向场景创造价值才是大模型发展的意义。”腾讯云副总裁、腾讯云智能负责人、优图实验室负责人吴运声表示,基于全矩阵的大模型产品,腾讯已经服务了众多客户,在知识管理、智能客服、研发提效、智能营销、内容生成、办公协同、风险管控等场景中,帮助企业实现了降本增效和业务创新。知识助手场景:医疗大模型提升诊疗效率在...
淘金云客服携手京东打造“中国服务”样本
在最新公布的京东集团2018财年第四季度和全年业绩报告中,京东全年交易总额近1.7万亿人民币,同比增长30%;年度活跃用户数达3.053亿,2018年全年净收入达4620亿元人民币,全年净服务收入459亿元人民币,同比大幅增长50.5%...同时淘金云客服为京东商户提供灵活多样客服服务,如:包......
淘金云客服以共享模式重构客服服务
在共享经济的浪潮下,淘金云客服平台率先将滴滴模式应用于客服领域,以互联网+客服的方式构建全新的客服服务平台,通过“云模式”为企业组建虚拟的客服团队,并基于平台研发出各种客服工具以提高客服服务效率...共享客服,“共享”是特色,区别于单一的电商在......
与工具思路不一样,“淘金云客服”从人力外包做起
但“淘金云客服”联合创始人秦峰认为,目前市面上的客服系统已经足够成熟,企业真正的痛点不在工具,而是招聘,因为客服这个行业员工流动性很大,并且企业自己搭建客服团队是没有边际效应的。所以,“淘金云客服”的思路是从客服外包切入。“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职...
从人力外包切入,「淘金云客服」获数千万元A轮融资
“淘金云客服”先通过线上、微信等渠道聚合兼职客服人员,然后再培训上岗。既然是兼职人员,怎么管控服务质量就是问题。淘金云可以拿到企业客户90天的服务记录,前期通过机器学习,模拟用户的咨询场景,根据兼职人员对问题的回答,来进行能力评估。再结合时间、能力画像来匹配岗位。
对话杏仁医生创始人马丁:把医生服务好才是我们的内核 | 爱分析访谈
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2017年云客服市场规模将达8.48亿元,20家客服品牌入围
四川淘金你我信息技术有限公司(淘金云客服)成立于2015年4月。2016年3月获容联云领投2000万B轮融资,截止目前已获两轮融资,总金额达到3000万人民币。淘金云客服是一家客服众包平台,专为企业提供在线客服、语音客服、客服培训软件、客服绩效管理工具、webIM即时通讯及呼叫系统等。可为用户提供售前在线客服、售后在线客...
要做二手3C行业的京东?找靓机凭什么杀出重围 | 爱分析访谈
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长城增强收益定期开放债券型证券投资基金更新的招募说明书摘要
自2015年1月至2016年11月任“长城岁岁金理财债券型证券投资基金”基金经理,自2015年1月至2016年11月任“长城淘金一年期理财债券型证券投资基金”基金经理,自2015年12月至2017年7月任“长城保本混合型证券投资基金”,自2016年3月至2017年7月任“长城新优选混合型证券投资基金”基金经理,自2016年4月至2017年7月...
淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题
《淘金云客服:神器助力,帮百万商家轻松解决双11客服难题》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:针对此种弊端,10月25日14:00-15:30,淘金云与阿里巴巴联合开展了大型直播节目《黑幕!黑幕!哪有双11这样培训客服...