网约车司机利用作弊软件伪造行程 乘客投诉获免单
据悉,该乘客在完成打车后,发现订单显示的路程和费用严重不符。原本8公里的行程被记录为经过苏州市吴江区的160公里,费用也大幅上升。对此,乘客立即向滴滴客服反馈,但最初未得到明确回应。在持续投诉后,滴滴客服最终确认订单里程被司机篡改,并为乘客免除了费用,同时对作弊司机进行了封禁处理。根据滴滴客服的调查,...
网约车低价订单按高价订单收费?滴滴:涉事司机因作弊被封禁,乘客已...
滴滴客服负责人对此回应称,目前已经给该乘客免单,并因为司机作弊而对其作封禁处理。经过核实,该订单异常系司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程、金额发生相应变化。滴滴方面表示,乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述了司机“明显不符场合”的说法,反作弊团队后续识别到了账单异常,并对司机进行封禁...
网约车使用“作弊器”26元车程收费220元,上海消保委发声!
三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。“乘坐网约车是消费者高频消费的场景,网约车计费的真实准确关乎千万消费者的合法权益。”上海市消保委副秘书长唐健盛表示,希望网约车平台采取切实措施保障消费者的...
在上海打网约车8公里,车费竟要两百多!向平台投诉后更气了……最新...
7月19日晚,滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。8公里路花费两百多向平台投诉后更气了……7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费229.66...
网约车司机使用“作弊器”导致订单金额超8倍,滴滴回应
目前已经给乘客免单,因司机作弊对司机做出了封禁处理,同时向乘客真诚致歉。网约车司机李先生告诉界面新闻,以前确实有一些软件可以修改车辆定位,但是司机通常是使用定位器让车辆保持移动的状态,或者是帮助司机提高服务分,不会用于修改行程,否则很快就会被用户或者平台发现订单异常。现在这些定位手段陆续被平台封禁,司机...
财经早参丨拜登宣布退出总统大选,将全力支持哈里斯;A股重大变化...
目前已经给乘客免单,因司机作弊对司机做出了封禁处理,同时向乘客真诚致歉(www.e993.com)2024年9月11日。点评:滴滴乘客遭遇订单异常事件严重影响了用户体验,滴滴方面已采取措施进行处理并向乘客道歉,但事件暴露了滴滴平台安全性和客服管理问题,可能对滴滴的市场声誉产生负面影响。NO.4中百集团回应中百仓储调改首店开业中百集团(SZ000759,股价3.50...
司机使用“作弊器”8公里收费超200元!上海市消保委:平台有义务...
二是网约车平台应该完善车费“防作弊”机制,在保护消费者权益方面要舍得投入技术资源。同时建议网约车APP增设“行程路线回看”功能,方便消费者事后监督。三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。
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三是网约车平台应该强化投诉处理,平台是网约车服务的提供者,平台客服要真正承担起消费者权益“守门人”的责任,不能只是居间传话,更不能推诿扯皮。分析认为,监管部门的介入无疑给滴滴敲响了警钟。然而,仅仅依靠滴滴自身的努力是远远不够的。相关部门应该制定更加严格的行业标准和监管措施,对网约车平台的计费系统、数...
滴滴客服就“订单异常8公里收费两百多”致歉:司机作弊,已被封禁
随后,张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日,滴滴客服反馈称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。张先生直言,被这一明显不符合逻辑的解释“气笑了”。7月15日,他再次收到滴滴客服回复,称经调查,司机仍系此前说辞,但因为对张先...
“8公里收费两百多”,滴滴客服致歉
随后,张先生就此不合理行程和异常收费向滴滴平台投诉。次日,滴滴客服反馈称,当事网约车司机表示,张先生上车后要求司机去其他地点(即苏州市吴江区)接人再去终点,遂导致现在的收费。张先生直言,被这一明显不符合逻辑的解释“气笑了”。7月15日,他再次收到滴滴客服回复,称经调查,司机仍系此前说辞,但因为对张先...