饮品屡现过期食材,自动续费退订难等被点名!
中消协分析指出,自动续费功能原本是一本“好经”,消费者能以更划算的价格获取会员服务,商家也能借此增加用户黏性、提高平台盈利能力。若商家在推广此类措施的过程中忽视消费者的知情权、选择权,以不良手段诱导消费者开通,或是阻碍消费者关闭,无疑是“把好经念歪了”。此外,自动续费涉及网络服务提供商、应用商店及支...
自动续费还有多少“坑”需要填平
换言之,整治强制自动续费,必须将付费软件关进法治的笼子,不能让其成为“打不死的小强”。首先,应提高电子商务法的执行力,维护网络消费的公平和安全。同时,消费者一旦遭遇到默认勾选、自动续费、免费试用等消费陷阱,应主动向有关部门举证投诉,或运用法律武器,将侵权的网络服务提供商告上法庭,不要因为“损失小”放弃...
自动续费投诉增长明显
在自动续费前,通过短信等消费者普遍易于接收信息的渠道通知消费者,提供显著、简便的取消或变更自动续费的途径,以充分保障消费者的知情权和自主选择权。除APP会员自动续费问题激增之外,上半年有关随身WiFi的投诉也层出不穷。消费者主要反映购买随身WiFi设备及无线网络服务后出现卡顿、断网、限速、死机、自燃等质量和安...
从食品安全到大数据“杀熟” 2024上半年消费维权十大热点曝光
四、网络平台自动续费陷阱:开通容易退订难网络平台推出的自动续费服务,本应为消费者带来便利与优惠,却因退订难等问题饱受诟病。消费者在退订时遭遇层层阻碍,商家在推广过程中缺乏显著提示,侵犯了消费者的知情权和选择权。舆论呼吁,行业各方应依照规定,确保消费者能够轻松退订自动续费服务。五、演唱会“柱子票”成消...
深圳市消委会投诉分析报告显示:APP自动续费投诉激增,随身Wi-Fi...
会消费投诉分析报告显示,今年以来,有关APP会员自动续费问题投诉增长显著,消费者主要反映会员自动续费扣费前未以显著方式提醒消费者,相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道,相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假优惠活动吸引消费者开通自动续费等),会员自动续费条款不显著...
【网络安全】“关闭自动续费仍被扣费”上热搜,这样取消才彻底→
有消费者反映,平台会员按年续费后,会额外赠送100多天,也就是加起来共400多天的会员有效期,原本应该在2024年5月到期,自动续费却按照一年365天的周期提前扣了款,100多天的额外会员根本用不了(www.e993.com)2024年8月5日。记者从多家网络应用服务提供商了解到,自动续费涉及服务提供商、应用商店及支付平台等多个环节,各环节的取消通道不畅、扣...
关于规范直播营销、自动续费等行为 这些新规7月1日起实施→
经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决机制。强化预付式消费经营者义务经营者收取预付款后,应当按照与消费者的约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质...
一大波民生好消息传来 全家都有福利
自动续费须以显著方式提请消费者注意很多人在使用APP的时候,可能都遇到过莫名其妙开启了自动续费功能,甚至有时候,已经不使用的APP还在自动续费,这种现象即将得到治理。近期公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》作出明确规范。《条例》规定,经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当以显著方式提请...
2024年上半年消费维权舆情热点
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...
中消协发布上半年消费维权舆情热点 微短剧付费乱象等被点名
中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同梳理发现,现制饮品品牌屡现过期食材等问题;“职业闭店人”成为预付式消费维权阻碍;微短剧付费乱象、内容违规问题频发;网络平台自动续费“开通容易退订难”;演唱会“柱子票”影响消费者现场体验;“叫花鸡里没有鸡”暴露商家“推责”问题;平台经济大数据“杀熟”...