双11疯狂凑单:累坏买家,坑惨卖家

有网友分享,今年双11凑单买了耐克的鞋,下单后立刻申请了退款,结果商家迟迟不通过退款申请,之后很快就发货了,后来几经沟通,商家才拦截了发出的快递。此前「定焦One」了解到,如果是下单后还未发货,商家需要在系统上取消订单,将已打包待发货的商品撕掉面单恢复上架。如果是已经发出去的快件,需要联系快递公司召回。未发...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。2.退货需求:买家退货的不是翡翠必须保持原始状态,未经采用和损坏。同时所有附带配件和包装(...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

当消费者发起相关售后时,系统可根据规则做出快速退款或退货退款的评定。换句话说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。其次,对于商家延迟发货、强制发货的且未经买家同意的行为,系统也将支持消费者仅退款。4淘宝新规女装预售不得超15天缩短预售时间据东方财经,日前,网友...

【电商周报】9月第二周:闪送在美股递交招股书 菜鸟控股递四方?

公司决定:1、解除劳动合同;2、全员实名通报;3、取消全部长期激励;4、取消绩效奖金;5、列入阳光诚信联盟失信人员名单;6、永不录用。快手电商上线小时达服务9月10日,快手电商宣布上线小时达服务,目前该服务支持购买Apple系列产品。快手电商小时达服务通过O2O模式引入Apple线下授权经销商及其门店,用户在快手下单后,平台...

【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓...

小红书取消职级体系简化管理层级8月19日,小红书日前发布内部信,宣布不再设置职级,简化管理层级。此举意在去除“论资排辈”,打造敏捷组织,更加专注于为用户、客户和商家创造价值。具体来看,此次调整主要包括“不再设置R职级”“简化管理层级”“各级Leader采取任命制”三个方面。本次职级体系调整后,薪酬更直接地挂钩...

京东 天猫 快手 苏宁易购要求卖家48小时内发货

2022年3月18日,陕西省的肖女士向“电诉宝”称,自己于3月2日,在蘑菇街直播间下单,期间等到3月9日商家发货,发货后物流迟迟不更新,于是在肖女士申请退款后,物流又到达西安,肖女士取消了退款,但物流到达西安后又从14日,一直滞留到18日,肖女士又申请退款,但无人处理,期间肖女士讲述多次联系商家以及平台客服,核实确认...

快手被诉直播间虚假发货、无人工客服、售后无门,平台疑监管缺位

然而从目前的用户反馈来看,快手这一战略还未能完全实现。在黑猫投诉上,关于平台的投诉超过了7万条,包括但不限于商品质量、退款问题、网络售假、发货问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、霸王条款、货不对板、退换货难等,几乎囊括了从售前到售后的所有购物环节。

快手电商升级“极速退款”服务

规则变更前:用户在订单支付完成后6小时内申请退款,且商家还未发货(以快手后台系统显示为准)。规则变更后,订单处于未发货状态(以快手后台系统显示为准)。(图源:快手商家服务,下同)若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统自动触发审核通过并退款给消费者:商家开通极速退款服务,订单成交时,商品带有“极速退款”...

快手电商极速退款功能使用规则

因系统自动对符合要求的订单进行截单退款，可能会对店铺的退款量、退款率指标产生一定影响;若商家选择关闭极速退款服务，在原先开启服务期间支付成功且符合极速退款条件的订单仍享受极速退款服务。值得一提的是，日前，快手电商官方还发布公告称，快手商家应根据使用的打单应用和发货快递，按照指示尽早开通并且使用快手电子...

用户曝快手单方面关闭购机订单 平台称是对“黄牛党”砍单处罚

用户不接受退款要求发货订单被系统自动关闭后,有用户咨询购买手机的店铺——真我realme商城旗舰店。该店客服回复称,自己也买了手机,都被砍单了,建议联系快手平台处理。朱先生联系了快手平台客服,对方则表示,“该笔订单有交易风险,平台主动帮忙申请退款是为了避免消费者权益受损”,并拒绝恢复该订单。朱先生问客服具体...