退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,这说明...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉“退一赔三”
但任女士仅同意退货退款,拼多多平台只支持假货赔偿,不支持以旧充新的赔偿。刘先生认为,任女士存在欺诈行为,应当承担退一赔三的责任;上海某信息技术公司作为专业平台未采取必要措施,应当承担连带责任。任女士答辩称,案涉硬盘全新的销售单价约2300元,但刘先生购买的2块希捷16T机械硬盘单价仅为1154元,网店已告知客户销售...
拼多多说玉石开了可以退吗?如何申请退款和退货?
根据拼多多的介入退货政策,如果确认玉石存在质量问题,买家可以选择退款或换货的属于方式进行处理。4.当然,如果买家在购买时已经事先说明了对玉石的移动特殊要求,例如特定的七天纹路或颜色,那么退货的可能性可能会有所减少。因此,在购买之前,建议买家与卖家进行沟通,明确自己的鉴定需求,以避免退货的主流麻烦。5.此外...
极客公园
对商家来说,多渠道分别备货增加了运营成本、提升了管理难度。互联互通降低了商家的全流程物流成本,商家最直接的感受或许是库存占用下降、配送时效提升,实现了降本增效的目的。除了京东物流接入淘天平台,近期也传出京东将接入支付宝,对这一消息京东尚未回应。不过,支付应用的互联互通正在加快。(来源:第一财经)阿斯麦...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
拼多多推出技术服务费可退权益没想到,拼多多突然要给商家们退钱了。近日,据亿邦动力消息,拼多多最新推出了技术服务费可退权益,帮助商家降低经营成本。通过该权益,当商家遇到退款订单时,可以按照退款比例享受基础技术服务费返还,即“先用后付”订单1%的基础技术服务费,其他订单0.6%的基础技术服务费。要知道,对于...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
拼多多平台上的商家陈先生在消费保平台投诉称,今年3月份左右,他卖出了一台价值5500的手机(www.e993.com)2024年10月17日。四月份后客户找来,反馈说手机有问题,陈先生便让客户退货退款,但该客户并未进行退货退款处理,反而将订单申请了仅退款,还未等陈先生与客户交涉清楚,平台方随后便同意了该订单的仅退款处理。“货物没有给我退回,钱也退...
淘宝跟进拼多多“仅退款”服务 退款不退货能否成为行业标配
但对于淘宝,尤其是天猫等高端商家,这一策略可能会带来更多的售后成本和压力。例如,奢侈品、定制商品等往往需要根据具体情况进行灵活的售后服务安排,而非一刀切地实行“仅退货”。因此,淘宝在推行“仅退款”策略时,需要考虑对不同类型商家的差异化对待。作为国内最大的电商平台,当淘宝也跟进“仅退款”服务,必然会起...
松绑“仅退款” 改比价系统 电商平台爬出低价泥潭
在仅退款上,淘宝除了对店铺分数高的店铺“松绑”之外,还打算在售后环节进行两项优化,一是,申诉通道,当商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商家。二是,升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求。
「普法」网购后“仅退款”,买家被告到法院!这种“便宜”能占吗?
买家选择仅退款后,无需退货即可完成退款。在一些情况下,无需卖家同意,就完成货款“秒退”。仅退款这一模式的推出本质上是为了提升消费体验,一方面可以提高商家售后服务效率,另一方面对于没有必要寄回的产品减少无谓的邮寄成本。但一些卖家,特别是中小商家正在为其引发的“薅羊毛”行为焦头烂额。社交平台上,不少...
仅退款,惹到谁了?
虽然都是“仅退款”,但一些消费者发现,在实施力度上,各平台力度不一。消费者书君2023年在拼多多使用过两次“仅退款”。一次是在拼多多购买了一款10元的宠物玩具,结果店家发错货,店家以不影响使用为由补偿2元,书君要求补发玩具,拼多多客服识别到后自动介入,弹出了全额退款的链接。