绕路、乱收费老毛病,高德打车为何全学会了
从“极点商业”了解看,各大网约车平台服务协议关于线下支付均有明确约定,高德打车也是如此。在“服务协议与规则-费用-线下交易”中,高德明确表示“为了您的出行安全,请勿线下交易”。而在“司机重复收款”中,高德称“严禁诱导乘客通过线下其他方式支付车费,避免造成乘客线上线下重复支付车费”。值得注意的是,高...
高德打车推出行程保镖 缓解乘客等车焦虑
行程保镖能够通过AI能力实时分析司乘联络语义、司机行驶路线等,主动识别司机无法接驾或拒绝接驾等异常情况,自动为被爽约的乘客优先“插队”寻找其他车辆接单,缓解乘客的等车焦虑。去年9月,高德打车发起“放心选安心坐”服务行动,接连推出了车费保镖、安全保镖等服务,持续以技术能力构建主动、实时的服务保障。上游新闻...
高德打车首创智能上车点功能,帮助乘客省时又省钱
当乘客打车时,高德打车会为打车乘客自动推荐上车点,既可以方便乘客就近上车,还能为乘客推荐更顺路、后续路程更短的上车点,帮助乘客省时又省钱。简单来说,乘客叫车时,由于接单车辆的行驶方向还不确定,高德打车智能上车点功能一般会优先为乘客推荐就近的上车点,帮助绝大部分乘客只需要步行10米左右即可上车,以免“路盲...
暖科技温暖回家路 高德打车推出安全保镖、智能上车点
今年春运,安全保镖与车费保镖共同守护着乘客的回家之路。高德打车此前上线的车费保镖,凭借技术创新实现了主动守护乘客钱袋子。车费保镖能先于乘客主动发现车费较大波动,如波动合理,车费保镖会主动向乘客释疑,如出现不合理车费,高德打车会为乘客先行赔付。智能上车点,领衔春节打车“省钱三件套”为了方便司乘汇合,乘客...
高德打车推出安全保镖、智能上车点 助回家之路更温暖
今年春运,安全保镖与车费保镖共同守护着乘客的回家之路。高德打车此前上线的车费保镖,凭借技术创新实现了主动守护乘客钱袋子。车费保镖能先于乘客主动发现车费较大波动,如波动合理,车费保镖会主动向乘客释疑,如出现不合理车费,高德打车会为乘客先行赔付。首创智能上车点,领衔春节打车“省钱三件套”...
高德打车升级安全保镖服务,让酒后乘车更安全
乘客一旦使用高德打车安全保镖对酒后乘车进行报备,高德打车安全保镖就会在订单全程实时检测车况路况,并在行程结束抵达目的地时开启智能IVR唤醒乘客下车,并语音提醒其注意下车后的安全、不忘随身物品等等(www.e993.com)2024年9月11日。同时,高德打车安全保镖也会将乘客是酒后乘车的信息同步给网约车平台和接单司机,让司机提早了解乘客情况,做好准备并在...
有前科都能开网约车,高德打车聚合平台置乘客安全于何处?
那么高德打车就没有平台审核的义务了吗?不是。当然有,但是高德打车的审核似乎并不规范。《经济日报》认为,对网约车平台公司而言,聚合平台应承担核验责任,不应成为不合规网约车收容所。《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》提出,督促网约车聚合平台对相关网约车平台公司落实核验责任,不得接入未...
记者帮办丨高德网约车没有监控设备 乘客遗落物品难找回
工作人员告诉记者,已经对肖先生与高德打车的纠纷进行了核实,并表示后续会联系平台和相关部门进行妥善处理。“我坐了网约车,这次只是丢了钱,下次如果遇到更糟的情况,乘客的人身财产安全谁来保证?”肖先生表示,他已经准备去补办丢失的证件和卡了。对此,西部网·陕西头条将继续关注。编辑:惠璇璇...
保障跨年出行:高德打车技术升级,提升网约车平台服务效率
同时,针对新年假期酒后乘车等特殊场景,高德打车智能提醒能力也将为乘客提供酒后乘车报备服务,让乘客乘车更安心。当乘客报备酒后乘车后,高德打车会通过IVR电话等功能,提示乘客分享行程、告知乘客抵达目的地、提醒乘客带好随身物品等。费用方面,为了主动保障乘客权益,守护乘客打车时关心的车费问题,高德打车在北京市、上海市...
高德打车联合多地消协升级车费保镖功能:共建聚合生态 共享美好出行
实时检测车费、主动发现车费波动并提示、先行赔付……12月11日,高德打车联合北京市消费者协会、广东省消费者委员会升级“车费保镖”服务,自今年9月推出以来,该项服务已覆盖高德全部合作网约车平台,高德打车数据显示,车费保镖比消费者投诉更快响应的“主动保障”比例已经达到93%。