合众人寿内蒙古分公司3·15消保风险提示: 了解保单回访,维护自身...

电话回访:投保人在签收保单回执后,会由合众人寿官方客服95515致电投保人确认回访相关事项,该过程会进行全程录音,是较为常见的回访方式。新技术回访方式:主要包含微信回访或者视频回访,借助官微或远程视频系统完成保单回访,这也是随着互联网技术的应用及普及,近年开发和推出的新型回访方式。投保人可依据自己时间灵活选用...

...分公司被罚1元元:未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音

根据处罚决定书,中国人寿保险股份有限公司陕西省分公司因未按要求妥善保管某项保险合同电话回访的录音被中国银保监会陕西监管局处以罚款一万元。公司高度重视行政处罚指出的相关问题,及时组织责任单位进行问题排查整改,后续将继续深入加强合规管理工作,强化合规教育培训,持续提高分支机构依法合规经营能力。海量资讯、精准解...

诱导客户用以前的保险保单贷款买“富赢金生”保险?电销员得知被...

2021年11月前后，陕西西安的卜先生接到了平安保险公司95511电话。卜先生说，电话里，业务员称，平安保险为回馈老客户，特意准备了一份厚礼，让他通过其企业微信与个人微信。添加微信后，他了解到，联系他的业务员名为杨某松，微信企业认证为“中国平安人寿保险”，职务“客户经理”。卜先生回忆，杨某松称，因为他曾...

客户电话回访录音不真实 新华人寿宿州中支被罚款30万元

经查,新华人寿保险股份有限公司宿州中心支公司电话回访系统内的部分保单客户电话回访录音不真实。上述行为违反了《中华人民共和国保险法》(2015年修正)第八十六条的规定。依据该法第一百七十条,中国保险监督管理委员会安徽监管局决定对新华人寿宿州中支罚款30万元。新华人寿宿州中支时任银保客户经理乔李静(身份证号码342201...

岳阳市保险行业协会温馨提示:莫挂电话认真听,保险回访很重要

1、电话回访:电话回访是较为常见的一种回访方式。在投保人投保后,保险公司会致电投保人确认有关事项,电话回访会进行录音。保险公司的回访电话会在公司官网进行披露以便消费者甄别真伪。2、电子化回访:随着移动互联网技术应用及手机的普及,越来越多的保险公司推出了电子化回访。消费者可以通过保险公司的官方微信服务号...

保险公司电话回访不用接? 小心自身利益受损!

按照《人身保险业务基本服务规定》第十八条规定:保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决(www.e993.com)2024年10月31日。更重要的是,电话回访全程录音,日后一旦出现理赔纷争,录音便可以作为证据帮助维权。根据监管要求,保险机构及保险中介机构要通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子...

存钱变成买保险?银行坚持称其是自愿,回访录音曝光后,尴尬了

一般情况下,买了保险之后都会接到银行的回访电话,也许能从中了解到更多的细节。记者听取了电话回访后发现,江大姐在电话中根本就不理解这些保险条款,双方根本就没有交涉清楚。而朱行长表示自己会私底下再去核实,一定会加强对员工的培训。银行最终退还了江大姐原本的6万块钱,也没有再扣什么费用。这件事也算是得到了...

给你保险电话回访的美女可能已经是AI机器人了

具体而言,用户在接到小慧电话时,看到的仍然是太平保险95589客服号码,因为电话是从太平共享中心呼出的,电话号码等敏感数据依然在共享中心,而中心只是向科大讯飞提供了诸如用户姓氏、性别、部分号(车)牌等部分非敏感语段字节,不涉及客户隐私。讯飞则通过技术实现语音合成、语音理解并完成通话。简单来讲,科大讯飞在自己的平...

新华人寿宿州中支电话回访系统录音不真实 安徽保监局开30万元罚单

千龙网北京12月15日讯中国保险监督管理委员会安徽监管局于近日作出皖保监罚〔2017〕28号处罚决定,对新华人寿保险股份有限公司宿州中心支公司(以下简称新华人寿宿州中支)及相关责任人的违规行为进行处罚。文件显示,经查,新华人寿宿州中支电话回访系统内的部分保单客户电话回访录音不真实。上述行为违反了《中华人民共和国...

买了保险后电话回访很重要

监管分析:客户诉求未予跟进,回访不合规范上述电话回访中,王女士已明确表示销售人员未介绍相关权益内容,而回访人员回避上述情况,再次询问王女士是否知晓上述权益。按相关规定,上述情况的正确处理方式是客服人员应告知:将转其他人员解决王女士对于保单情况不清楚的问题。上述行为中存在回访人员对于投保人表示的对保单情况不...