北京店首日销售额翻六倍,胖东来帮永辉超市改了什么?
胖东来所绘制的客户旅程地图,将顾客与超市之间的关系化为顾客购物期间内与超市交互的“旅程”,贯穿着顾客购物周期内的多个触点,让目标客户能有效感知到企业所提供的服务价值,成为建立与深化客户关系的关键黏着剂。客户机制层:“以客户为中心”的反向管理与企业文化就传统零售业而言,产品与服务保障本身只决定了竞争力...
胖东来也在“取经”,实探ALDI奥乐齐中国最大门店
这一单店日销在中国的社区超市中可以说是相当优秀。胖东来董事长于东来也曾感慨“感受奥乐齐、每一个商品都是那么品质、实惠和温暖...这才是美丽的超市人!”此外,于东来曾不止一次的表示,目前胖东来也是坚定地向山姆、Costco、ALDI奥乐齐学习产品的规划和高质量标准的开发、信息化技术的发展。当然,不少业内人士...
“胖东来”进京,永辉的绝地反击还是无奈之举?
根据市场调研,消费者对超市的选择不仅关乎价格,还包括便利性、食品安全、品牌声誉等。尤其是在大型商业区和居民密集区,消费者更倾向于选择那些在综合体验上表现突出的品牌。对于永辉而言,如何转型、提升服务与商品质量,将是其摆脱困境的关键所在。“胖东来”这样的新兴力量汇入市场,无疑是对永辉的一次巨大挑战。根据...
胖东来发霉月饼:超市紧急回应揭秘!
同时,他们也公布了供应商的资质证明和产品检验报告,以证明自己的产品是安全的。尽管胖东来及时做出了回应,但消费者的信心并未完全恢复。许多人表示,即使检测结果合格,也无法消除他们对食品安全的疑虑。毕竟,月饼发霉的事实已经发生,这足以说明在生产或储存过程中存在疏漏。此外,还有观点认为,超市应该更加重视食品...
食品安全再起风波,胖东来与消费者的纠纷如何收场?
面对女子的投诉,胖东来超市并没有回避问题,而是第一时间启动了内部调查。据超市方面表示,他们立即对涉事月饼进行了全面检测,甚至还带女子去医院进行了相关检查。经过检查,胖东来方面称,女子购买的月饼没有发霉,卖场内同批次的月饼也未发现任何问题。超市的工作人员也进行了试吃,并未发现异常。此外,胖东来还...
何以胖东来
去年6月,许昌胖东来超市发生了一起“顾客与员工争执事件”,在网上曝光(www.e993.com)2024年10月25日。为此,胖东来两次开展调查,对顾客给予500元服务投诉奖,对现场劝解员工奖励500元礼品。此外,还对涉事员工给予5000元精神补偿。对此,胖东来解释:“当事员工受到顾客的呵斥指责,并被发至网络,造成心理包袱及伤害。”...
拜师胖东来后,辛巴的野心彻底暴露了!
众所周知,胖东来凭借着一系列极具人文关怀的事迹爆红网络。不管是针对员工福利、顾客服务、产品售价还是食品安全危机,每一次事件的曝光,都会进一步加深网友对胖东来是“神仙企业”、“中国超市天花板”的品牌印象。这不,在国庆期间胖东来又被逛成了“5A级景区”。根据许昌市文广旅局发布的统计数据显示,国庆假期胖东...
实探北京第一家“胖永辉”:想增长,又怕“变胖”
刚刚过去的这个周六,北京仿效胖东来改造过的第一家永辉超市,成了地铁六号线潮水的终点。向西一直坐到终点站金安桥站,人们奔向同一个方向——位于喜隆多购物中心内的永辉超市。经历了29天以“学习胖东来”为主题的自主调改,它在10月19日迎来了自己的全新亮相,并吸引了不少抱着好奇心而来的顾客。
胖东来发布最新公告 | 招聘公告 | 事关你的安全 每家都有!
??胖东来发布最新公告7月10日,胖东来发布公告,调整茶业超市营业时间,由于卖场超出正常运转,为了保障运营品质及员工工作时间,许昌地区胖东来茶叶超市营业时间暂时压缩至:11:00~16:00。(河南日报)??春秋读书会第223期线下活动预告情不知所起一往而深||春秋读书会第223期线下活动预告...
加大赔偿、涉事员工开除 胖东来为超市食安打样
创立于1995年的胖东来,正逐渐成为零售界的顶流。从步步高、永辉,再到贵州合力超市,超市企业纷纷学习胖东来,胖东来的自有品牌商品以间接方式走出河南,被调改企业改动线、改布局、提升员工福利。值得注意的是,在商品及环境等表象之外,胖东来杜绝食安问题的决心与魄力及其对消费者口碑的重视,更是零售企业要学习的内核...