百元以下免密支付没通知 孩子充值游戏三万多元家长不知
使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”以及第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”,如果免密支付、极速付款等设置导致一般消费者不能全面有效知悉商品和服务真实情况,无法自主决定购买或者不购买一种商品、接受或者不接受一项服务,被其设置强行消费,则侵犯了消费者知情权和自主选择权。
凌晨自动续费,剧情套路泛滥,老年人权益受损……江苏省消保委...
没有通知凌晨自动续费调查发现,微短剧收费标准不清晰,价格欠透明。微短剧单剧充值模式既有以集数作为充值标准,也有单集支付一定数额虚拟币的形式。充值虚拟币容易出现价格不透明、影响消费体验的情形。体验调查发现,部分观看渠道存在虽然对单集所需虚拟币进行明示,但一方面字体较小,另一方面对全剧所需虚拟币总数未明示,...
App自动续费不提醒,用户:提前说声很难吗
《网络交易监督管理办法》第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择;在服务期间内,应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项,并不得收取不合理费用。受访专家指出,消费者...
自动续费猝不及防?脉脉APP积极优化续费服务
根据《新规》与《网络交易监督管理办法》的规定,脉脉进一步优化了平台的会员续费提示,不仅提前五天通知用户续费信息,还在页面上用显著字体和颜色标注了自动续费的相关信息,如“到期自动续费,可随时取消”等。此外,用户还可以通过其他操作,如在AppleID的“订阅”页面取消不需要的项目,或在华为手机的“设置”中管理自动续...
上海科技馆馆长倪闽景两会建议:平台要落实自动续费提醒要求,不...
为避免“强制自动续费”,平台首先要严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求,如果不提醒,则视作不续订、不续费,每次扣费都应该把扣款费用和使用情况通知消费者。严格按照续费时限,不得提前续费。取消续费应该设置“一键功能”解决,且明确放在首页最明显的区域。不能“开通收费容易,退订层层设槛”,操作复杂。有的...
App自动续费 “进坑”容易“出坑”难
不知情被扣费侵犯消费者合法权益专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用(www.e993.com)2024年10月23日。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:这里面最大的问题,第一次只要授权了之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把这个App卸载...
“法式”生活丨为何“关闭自动续费仍被扣费”?依法维权有“依据...
除了向自动支付平台申诉,陈广恩介绍,遇到不合理的扣费,消费者还可以通过法律的途径去维护自身的合法权益。2021年3月15日,国家市场监督管理总局出台《网络交易监督管理办法》。“其中第十八条规定:网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日,以显著...
App自动续费套路多!中消协回应!
不知情被扣费侵犯消费者合法权益专家指出,自动续费问题的核心在于没有充分保障消费者的知情权和选择权,消费者在不充分知情的情况下,没有经过同意就被直接扣除了费用。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江:这里面最大的问题,第一次授权之后,后面不通知,就一直在扣费,哪怕把App卸载了,完全不使用...
全国政协委员倪闽景提出进一步加强APP自动续费管理
一、为避免“强制自动续费”,要严格落实自动续订、自动续费前5日提醒要求,如果不提醒,则视作不续订、不续费。卸载软件同时视作不续订、不续费。每次扣费都应该把扣款费用和使用情况通知消费者。严格按照续费时限,不得提前续费。二、取消续费应该设置“一键功能”解决,且明确放在首页最明显的区域。不能开通收费容易,...
关于规范直播营销、自动续费等行为,重要条例发布
消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。消费者认为经营者提供的商品或者服务可能存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,可以向经营者或者有关行政部门反映情况或者提出建议。经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或者服务,对商品或者服务...