晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

“仅退款”，是指当用户发起退款，他们无需寄回商品，退款便已实时到账。2023年底，淘宝实行新的争议处理规则，根据大数据判断商品质量问题，让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款，且不用退回商品。这一改变被解读为阿里要学习拼多多的仅退款政策。拼多多的仅退款政策上线于2021年初，拼多多对单笔2...

「电商周报」7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东

7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍，策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业...

9月1日起天猫将全面取消年费 抖音电商GMV重回首要目标丨零售电商...

针对其余商家,天猫将返还其2024年9月~12月的年费,剩余未返部分参照本规则及《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》保留至年底结算。2淘宝优化仅退款策略依据店铺体验分提升商家售后自主权7月26日消息,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。

视频号带货GMV增3倍 美团内部信强调天天低价丨零售电商周报

据悉,全新的店铺综合体验评分标准新增“退款拒绝率”、“平台求助率”等;“退货运费险”等影响消费者购物决策的优质服务,也会成为商家加分项。在物流方面,淘宝天猫针对物流停滞、发货速度等消费者痛点,将新增“轨迹异常率”、“承诺时效”、“送货上门”等考核指标。6淘宝升级店小蜜产品基于AI大模型强化问答能力...

清退4万商家 抖音电商大封杀!淘宝京东被约谈丨电商大事

3、淘宝将禁止“好评返现”诱导买家只写好评12月22日,淘宝网宣布,将对《淘宝网评价规范》相关条款进行变更,以提升评价内容真实性。此次规则变更将于12月28日正式生效。变更后规则包括,卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,...

新型“薅羊毛”恶意下单诈骗来了?淘宝店铺闲置反被扣保证金数千元

刘先生认为，淘宝没有肩负起保护商家的平台责任：“淘宝没有做好网络安全监管工作(www.e993.com)2024年12月20日。首先，我的店铺将近3年没有经营、没有出售中的商品，淘宝应该确保买家无法下单；其次，淘宝没有检测到买家恶意刷单的行为；还有，无论是买家下单、投诉还是扣保证金，淘宝都没有在千牛App上或者以短信、电话等任何方式告知我，要不...

2018电商领域信用风险“双十一”预警发布

据有关媒体的不完全统计,目前以“消费返利”为经营方式的企业组织已达2000多家,“消费多少全额返还”的企业近1000家,这里面鱼龙混杂,潜在风险和危害不容低估。10.电脑手机支付诈骗风险。在广大消费者尽享“双十一”购物狂欢的同时,不法分子也不会放过这一大好时机。腾讯手机管家联合腾讯安全联合实验室移动安全实验...