虚假入住?用户投诉“美团民宿” 无入住 商家单方面扣除房费 回应...
9月3日,上海市的童女士向“电诉宝”投诉称其于6月8日在美团上预定了一处显示有独立卫生间的整套民宿,原价为68元,由于之前美团民宿退单,她获得了优惠券,因此实际付款为46元。但订单上提供的房源地址是错误的,在支付额外的50元押金后,才得知正确的单元号。当她到达时,却发现已经有其他客人入住,并非整套民宿,而是...
壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一
随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台,则需要根据平台规定。“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的...
无证酒店公寓躲进小区居民楼 无需身份证就能入住
记者相继致电6家“酒店”服务员,表示没带身份证,可否网上付款后直接入住,所有服务员均表示可以,有的服务员甚至表示只要提供身份证号码,不是本人也可以入住。记者随后从南昌市治安支队三大队采访获悉,这些“酒店”的做法已经违法。据悉,由于入住无需登记身份证件,且居住环境比普通出租屋高档,目前南昌市出现的该类公寓...
女子称入住海南琼海一酒店遭遇半夜加价三百,文旅局介入处理,酒店...
随后老板称,自己入住的房间是豪华房,价格418元,需要再交三百元才可以继续住,不然只能退房。当晚,该女子报警,警方到达后,老板称不计较从下午3时到10时住房产生的费用,但续住房间需女子再下单一次。女子认为,此举是该酒店故意加价。极目新闻记者联系报料的女房客,未获回应。该女子下的订单(网络截图)10日上...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
酒店同意全额退款美团却单方面收取50%的违约金近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,不得不前往其他地方,无法按时入住。按照平台规定显示,消费者在入住当天18:00前可免费取消。田女士表示,当时退款时间已超过...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?
消委会:不设条件的“不可取消”限制消费者权利针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”(www.e993.com)2024年10月22日。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免...
识季1688 闲鱼 淘宝 返利网 别样海外购等入选9月数字零售十大典型...
酒店预订遭取消?用户投诉“闲鱼”卖家失联拒退款闲鱼客服袒护9月10日,上海市的范女士向“电诉宝”投诉称其于8月5日在闲鱼平台下单了8月24日入住一晚的美国西雅图的酒店预订,卖家一开始发了酒店确认函,后由于自己在23日晚上在酒店官网上查询到此订单已被无故取消,尝试联系卖家一直没有回应,因此判断该酒店预订已...
暑期出行 当心酒店代订陷阱
段女士急忙联系商家,对方却始终没有回复。为了不影响行程,段女士和家人在酒店大厅“罚站”近一个小时后,只能在旅游平台下单,办理了入住。“第二天联系上了代订商家,虽然退了款,但因为是当天下单,别说享受代订的优惠了,比之前通过旅游平台预订还贵了200多元。简直太糟心了。”段女士说。
酒店民宿“9点退房,12点入住”被骂上热搜!合法吗
目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午两点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。有的比较人性化的酒店,只要不影响后续旅客入住,时间也不会卡特别死。记者联系上多家东极岛的民宿,发现“9点退房”确有其事。在携程、美团等平台上搜索东极岛民宿商家页...
线上订酒店,酒店位置玩起漂移
出行提前预订酒店,到达目的地后发现,始终找不到酒店位置,很多舟车劳顿的旅人,可能距离精神崩溃,仅仅一步之遥。飞猪、美团、去哪儿……类似的OTA平台上,总有酒店民宿的标注位置,与实际方位不符,让住客在陌生城市苦苦寻觅,凄凄惨惨戚戚。OTA平台上的一些酒店民宿,之所以会发生位置瞬移,似乎在于地段对入住率的强影响...