【电商周报】7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东
如果偏远地区买家仅退款,群里有人支招可以让快递员帮忙追回货物,追成后给快递员部分费用。闲鱼针对泛二次元交易场景上线“拼团”功能7月23日,闲鱼上线针对泛二次元交易场景的“拼团”工具,为谷圈流行的拼团购买模式提供便捷的产品功能,提升交易效率和使用体验。在拼团工具下,从谷圈的吧唧、立牌、色纸,到饭圈热门的...
快递员困境:仅退款功能成为热议焦点
专业人士认为,电商平台需关注并严格管控“仅退款”这项服务,以防止用户恶意滥用。此外,还应向快递小哥们提供更为充分的安全保障,以确保他们的正当权益不受侵害。该问题引起了大家热议与关心。许多消费者对自身使用"仅退款"功能的方式进行反思,以避免给快递人员造成不必要的损失。在此同时,各大电商平台亦正在积极...
拒收退款后又要求派送 快递员被涉嫌诈骗的男子抓获
由于快递公司与购物平台的信息未能对接,快递公司直到一个月后才发现客户已退款的信息。经过初步核实,该客户利用时间差,多次操作使得快递公司遭受了巨大的经济损失。据警方调查,涉嫌诈骗的嫌疑人李某在接到快递并已收到退款后,又再次接到快递员的投递电话,成功收到了货品。这一事件让他发现了购物平台存在的一个“...
寄快递“刷脸”,要拿出“确实必要”的理由
对于快递公司而言,虽然采用新技术提高服务的安全性是一种选择,但同时也需考虑到用户体验和信息安全。在实施“刷脸”等身份验证措施时,快递公司应充分考虑到用户的实际需求和感受,避免过度依赖技术。比如说,一些案例证明,不少个人信息的泄露是在快递环节造成的,甚至有快递员倒卖个人信息。那么,如今实施“刷脸”之后,是...
寄快递要求“刷脸”,有必要吗?
上海市消保委相关负责人表示,人脸数据属于个人独有的生物识别信息,按照相关规定和要求,快递公司核验寄件人身份信息无可厚非,但是绝不能把人脸识别作为身份核验的唯一方式,更不能以消费者不识别人脸为由拒绝提供寄件服务。有消费者询问快递员为何要“刷脸”,快递员表示:“现在管理变严格了。”而据记者了解,近期,...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
今年1月,有商家发视频称,某顾客在其网店里购买了4件商品,等商品送达后,该顾客拒收1件,取走了另外3件,却成功申请了全额“仅退款”,总金额为1800余元(www.e993.com)2024年8月13日。此后,商家和快递员联系得知,此人这样操作已有好多次。商家向平台申诉未果,只得报警处理。据公开报道,今年“618”期间,一女装商家店铺营业额达1000万元左右,但扣...
追踪仅退款的人
杨柳记得,“仅退款”是悄无声息上线的。2021年,农历春节过后的一天,客服员工在工作群里反应了一个新情况——有消费者找过来说买的衣服有点小,客服正要按以往的操作,告诉对方可以选择退货退款,结果沟通页面突然跳出一个弹窗:是否需要选择全额仅退款。杨柳敏锐地意识到,电商平台的玩法不一样了。
快递员直播卖快递?堵死监守自盗背后的行业漏洞
从商家反馈的信息看,被倒卖的快递,有些是退款或者退货后退回来的,还有的是从仓库发到快递点,但还没来得及扫描登记。当时这些货暂存在快递网点,给了涉事员工可乘之机。目前,涉事中通网点已经报警,人们有理由相信,真相很快会大白于天下。倘若案情属实,盗窃者,将面临严厉的刑事处罚,同时,网点也会面临大量客户的索赔和...
快递诈骗又出新花样,你收到过“幸运包裹”吗?
当被问及是否有可以不实名寄送快递的方法时,快递员表示目前管理的并没有这么严格。“就实名验证一次就可以了,手机号都是可以改的。”快递员称。记者又询问如果大量进行寄件是否有更方便的途径,快递员向记者透露了另一种方式。“我可以给你账号和打单纸,你买一个面单打印机自己打单子就行。”...
快递新规实施引热议
把上门还是放驿站的选择权交给消费者,是好事,而快递员工作变得不流畅,是快递公司需要解决的问题。腾讯网友3月22日诚实守信驿站有驿站方便的地方,默认放驿站,需要上门的可以明确说明,并且多收一点费用,江西网友3月22日神话我真不是胡说,我的快递刚丢了件,就是五分钟之前,商家答应退款了,快递公司负责赔偿...