问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,在商家没有承诺承担七天无理由退费产生的运费时,应由消费者自行承担运费。但是,李晓怡还表示本次消费者提出退货的理由是商品存在质量问题,严格意义上不属于七天无理由退货的情形,消费者应当以商品质量问题为由,申请退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条及...

搞清运费险 放心网上“买买买”

运费险是否能覆盖全部运费?不是的。因为运费险的理赔金额是根据首公斤价格赔付,同时运费险秉承“谁过错谁负责”的原则。如果是因为买家原因比如7天无理由退货、拍多、拍错、不想要、其它等退款原因,一般是买家自理运费;而如果是因为商品或者商家原因导致退换产生的运费需要商家承担。接下来,通过对比两则真实案例,更能...

泸州市发布2023年十大消费维权典型案例

高先生认为召回车辆肯定存在安全隐患;4S店在其购买汽车时也没有告知相关情况,侵犯了自己的权益,要求退车。处理过程和结果纳溪区消委通过查询召回网站,没有找到高先生所购车型的召回信息,同时对4S店开展调查。4S店方告知,高先生的车确实是召回车,之所以拒绝高先生的赔偿诉求是认为该车辆存在的缺陷不影响安全...

商家必看 | 淘宝店铺运营必备的客服工作技巧,建议收藏!

合理控制退款率和退货率,但对客户要负责,是店铺的责任,要承担起来。注意客人的心态,最重要的一句,以诚待人,耐心,将心比心处理事情,这样就不会有太多的反感情绪了。2、是店铺自身的问题的,要及时负责来回邮费帮客人调换或退款。3、非店铺自身原因的,也要了解客户退换的真正原因,对于改进产品和店铺都有好处,客服...

网购大件商品退货面临高价运费,运费险为啥“不保险”?

这时如果让商家来承担退货费用，显然是不公平的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，7天无理由退换货的运费是应由消费者来承担。如果说双方经过协商，或者说双方在事先有约定说由商家来承担，这个也是可以的。从公平、合理、法律的角度来看，就应该是谁有过错谁来承担运费。对于大件商品退货运费高，运费险...

退货人:运费险为啥“不保险”?

这时如果让商家来承担退货费用,显然是不公平的(www.e993.com)2024年10月29日。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,7天无理由退换货的运费是应由消费者来承担。如果说双方经过协商,或者说双方在事先有约定说由商家来承担,这个也是可以的。从公平、合理、法律的角度来看,就应该是谁有过错谁来承担运费。

大件商品退货难,运费险为啥“不保险”?

如果是因为商品或者商家原因导致退换产生运费，需要商家承担；如果是因为买家原因，比如7天无理由退货、拍多、拍错、不想要、其它等退款原因，一般由买家自理运费。△平台解释“运费险赔付金额标准”截图律师：原则公平合理，避免冲动消费记者调查发现，类似天猫、淘宝、京东、拼多多、微店等电商平台都提供了“运费险”...

母婴电商屡遭拷问?宝贝格子 孩子王 妈妈购 爱婴室存在哪些乱象?

所有奶粉溯源码标贴被人为刮花,且标贴内容与正版奶粉差距巨大;2、正版奶粉标贴有blueriver商标,并有物流追溯码信息,假货奶粉以上信息均没有,且只有被全部挂花的防伪码;发现问题后,立即与商家联系,要求退货退款并赔偿合理损失,但商家退货费用自理,且没有合理赔偿,于是提起投诉,望相关部门打击售假行为并维护消费者...

网购自行车套路深,200块钱的碳纤维车架你“拼”了吗?

我们咨询了目前在淘宝有旗舰店的三个自行车品牌:崔克、闪电、捷安特,看看客服的答案。在没有组装的情况下,退货需要违约金,换货需要运费自理,和普通的物品的退换货其实性质差不多,但是自行车的运费可不是10块20块就能解决的了。如果你买之前没做足功课,又没有做Fitting,不装车骑两圈,怎么会发现自己选的车架不合...