“退款难”再成网络消费投诉焦点,抖音美团获“建议下单”评级

任意退款问题占比高达32.64%,其余问题主要为:退款问题17.42%、过度维护消费者(7.23%)、商品质量(4.98%)、任意罚款(4.34%)、售后服务(3.16%)、扣押保证金(2.79%)、网络欺诈(2.68%)、霸王条款(2.52%)、网络售假(2.41%)。

“捍卫消费权益 打击霸王条款” 电诉宝启动专项调查行动

针对定金不退此类“霸王条款”,网经社电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所马恺浓律师表示:预售通常需分两笔付款,分头款和尾款,很多商家标注如不支付尾款,则已支付的头款拒不返还,这有可能侵害到消费者的合法权益,如果平台内经营者无任何损失,其已收到的头款可能构成不当得利,消费者可要求返还。(网经...

抖音月付退款去向如何查询?想知道看这篇

只要符合抖音月付的退款规则,退款会在一定时间内退回给用户。如果想要查询退款去向,也是非常简单,可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般情况下,抖音月付有三种退款去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。《2024抖音电商消费者体验报告》????“以货为凭”到“以人...

《抖音严打刷单炒作退款,电商生态迎来新变革》

据悉,为维护公平公正的电商交易环境,保障消费者合法权益,抖音投入大量资源,利用先进的技术手段和严格的审核机制,对平台内的各类违规行为进行精准打击。刷单行为严重扰乱市场秩序,使交易数据失真,而炒作和退款行为也极大地损害了消费者的购物体验和商家的正常经营。

暑期多措并举“护航”青少年 抖音直播处罚诱导未成年消费账号5000...

平台还成立了客服专项团队,对接未成年人打赏返还机制,一经核实未经监护人允许的未成年人打赏,抖音直播将先行全额垫付退赔,在24小时内完成退款(www.e993.com)2024年11月12日。针对聋哑、抑郁症等特殊情况未成年人,平台简化材料、优先挽损。对于这些退款账号,平台将关闭其充值消费功能,预防再次充值打赏。

抖音电商发布2024消费者体验报告:专属客服为消费者提供精细化服务

(北京时间记者熊维熙报道)5月13日,抖音电商“用户体验开放日”活动在京举办,并于现场发布《2024抖音电商消费者体验报告》(下称“报告”),从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度,全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。

这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了

而抖音群里的人,就更多了,每天的咨询量,可以达到一两百次。而在日渐庞大的用户群基础下,@尘埃落定找到了一个全新的解题思路。在由@尘埃落定组建的商家互助会中,大家开始采取最原始的方式讨要货款——如果江苏淮安的商户与一名北京消费者发生了仅退款纠纷,就可以通过互助会找到北京当地的商家,再由北京当地的...

涉及全民诚信,拼多多、淘宝、京东、抖音“仅退款”究竟好不好?

此前，2023年9月21日，抖音电商就在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅退款”的规则：抖音商家“商品好评率低于70%，平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款，商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。多家电商平台“仅退款”售后规则的实施是对消费者权益保护的巨大推动，但它无疑也...

抖音月付在哪看账单?抖音月付可以用商家这些功能有必要知道

打开手机上的抖音APP,搜索“抖音月付”,点击“查账/还款”,就可以找到全部账单。在账单详情页面中,手指快速向下滑动就可以清晰地看到每笔消费的详细信息,包括消费时间、消费金额、分期期数、还款日期等。此外,还可以查看退款记录和还款记录,方便用户随时掌握自己的消费动态。