闲鱼 拍机堂 别样海外购等入选10月全国数字零售十大典型投诉案例

冉先生表示店铺按照常规的退货流程进行了处理，买家在后台提交了投诉，平台客服介入。但平台客服在买家尚未退回货物的情况下，直接做出了仅退款的决定，导致买家既保留了货款又拥有了货物。冉先生认为1688平台客服在处理此事时表现出了严重的不公平性，忽视了卖家的合理诉求，过度偏向买家一方。冉先生认为在此次交易中，卖...

闲鱼上转售相机疑遭“到手刀”砍价 物流公司:曾拉黑收件人号码,其...

8月21日，记者以用户身份向闲鱼平台客服咨询遇到“到手刀”应该如何解决。客服表示，卖家可以通过向平台申诉让专员介入处理，买家、卖家需要根据专员的要求上传各自的凭证，最后由该专员判断是否同意买家退货退款的申请。同日，记者致电顺丰热线咨询王女士物流订单的具体情况，接线工作人员表示，理赔部门已在调查这笔物流订...

转售电子券遭退款“白嫖”,律师:二手平台、买家均要担责

据小花提供的闲鱼客服介入结果截图显示,12月25日,依据平台相关规定,以“虚拟商品未收到交易物品”为由,支持买方的退款申请,维权处理结果为“仅退款”,货物状态显示为“未收到货”。12月25日中午,在平台退款给买家后,小花发现买家于当天晚上七点来到厦门思明区中华城的天真蓝门店进行了预约拍摄。小花告诉澎湃新闻,发...

淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报

针对京东也将支持仅退款一事,京东客服表示,用户需要和商家协商同意后才能仅退款,新规于2023年12月29日生效。一位京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则,是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行,让用户在京东上实现更加全...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

黄女士跟客服说明后,一开始提出给8元券,自己拒绝了,后告知还需自行下单退货,退货后再报销运费、退款,现在提交了退货申请,告知24小时审核。黄女士认为明明是网易严选的质量问题,还设置了这么繁琐的流程,是不是故意消耗消费者的耐心?黄女士的诉求是:现在立刻退款,商家自行安排上门取件。

警惕!闲鱼惊现“超低价机票”骗局【3·15行动周】

针对此事，《IT时报》致电闲鱼客服，对方表示，由于本次交易并未在闲鱼平台内完成，因此不在闲鱼的交易保障范围内，出于隐私保护，闲鱼也无法向消费者提供卖方个人信息(www.e993.com)2024年11月14日。同时，客服表示，若用户举报成功，闲鱼会竭尽所能协助用户挽回经济损失，但并不能保证一定能全额退款。通常情况下，闲鱼会在用户举报后给予卖家15天的...

警惕,闲鱼惊现“超低价机票”骗局

针对此事,《IT时报》致电闲鱼客服,对方表示,由于本次交易并未在闲鱼平台内完成,因此不在闲鱼的交易保障范围内,出于隐私保护,闲鱼也无法向消费者提供卖方个人信息。同时,客服表示,若用户举报成功,闲鱼会竭尽所能协助用户挽回经济损失,但并不能保证一定能全额退款。

抖音 微拍堂 转转 小红书等入选"双11"期间数字零售典型投诉案例

之后,朴朴超市客服两次打电话告知罗女士无法退款,但是电子卡罗女士未用过,要求原路返回,却被告知不可以。罗女士的诉求是立刻退款,并给予3倍的消费者侵权赔偿。案例十恶意拉黑?用户投诉“闲鱼”帮助卖家恶意刁难买家维权难11月21日,江西省徐女士向“电诉宝”投诉称其于2023年10月17日在闲鱼卖家昵称为森林...

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办 闲鱼卖家拒绝退款申请解决方法【详解】

闲鱼卖家拒绝退款申请怎么办卖家不同意退款,这个时候我们需要与卖家私下沟通。如果卖家无理由拒签、拒绝退款的话,可以申请客服介入处理,同时收集相关的证据,然后举报卖家不退款等行为。同时我们也需要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也需要在15天之内重新申请。如果卖家同意退款,那么正常在1-3个工作日就能退回到我们的账...

闲鱼客服介入会影响信誉吗 闲鱼卖家拒绝退款有技巧吗

闲鱼客服介入后是不会影响信誉的,除非你收到很频繁的退货,这样才会导致信誉度受损,为了避免这种情况,我们应该如何避免买家退款呢?一起来看看吧!闲鱼客服介入会影响信誉吗当淘宝介入后其实基本也没有什么影响的。到时候淘小二会根据双方出示的证据和自身的规则来做出判决。就算退货成功后也只是退货率提高了一点而已。