米哈游、B站参投百亿基金;未成年人充值退款,要求三倍赔偿

小徐母亲发现后,认为短视频平台和游戏收款方,在防范未成年人充值方面,存在技术漏洞、存在诱导未成年人充值的行为,构成欺诈,起诉要求两公司退还全部充值金额,并额外承担充值金额三倍的惩罚性赔偿责任。法院认为,小徐此前就已发生过大额充值并起诉退款成功的行为,说明其监护人对自身财产监管及未成年的教导存在不足,对于...

15岁女孩带弟弟玩《原神》充3万!米哈游称退款还需进一步核实

米哈游的退款目前还在提交申请中，具体的退款额度，将根据提交的材料来确定。米哈游客服说归说，但这么多案例看下来，就没几个顺利退款成功的，反倒是网易腾讯，退的都挺干脆。网易方面则表示，可以退回9000元退款，家长作为监护方，也需要承担一部分责任。结语近年来“熊孩子”“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年...

...月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年游戏充值退款...

值得注意的是，在啄木鸟投诉平台，还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题，对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看，退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿，已成为申请退费过程中的主要障碍。

...崩坏、蛋仔派对……“熊孩子”游戏充值十几万,家长能否要求退款?

半个小时不到,张女士就接到客服电话,称“原神充值的51,344元可以退款70%;崩坏充值的31,916元不符合退款条件,不予退款”,理由是“相关信息无法指向未成年人所为”。张女士表示不能理解,孩子同时在玩米哈游公司的“原神”和“崩坏”两款游戏,和平台沟通的过程和结果也已经证明是未成年人进行游戏操作,为何米哈游平...

初中生游戏“氪金” 米哈游17000元退款审核已通过

针对此事,记者拨打了米哈游原神游戏公司客服电话,米哈游原神游戏的市场公关余先生告诉记者,没有退费的原因是:在回访李先生家孩子的过程中发现,无法证明游戏只是孩子一人在玩,存在多人玩游戏的可能。如果后续家长可以提供相关信息证明,补充给游戏公司确认没有问题后,可再推动流程继续走。

原神再次让人心寒!未成年玩家充值被发现!家长退款闹到公司楼下

现在回头再看看隔壁的腾讯,就显得大气很多了,毕竟国内最大的游戏公司,哪怕你身份证绑的大人,这一点米哈游不如腾讯,腾讯这钱直接退!米的除非闹特别大,不然这个力度翻十倍都不会退,米可能宁愿花钱请水军洗白都不会退款!你说它游戏运营装下也就算了,未成年退款这件事还装对它有啥好处,退那点钱就破产了?等到事情...

原神未成年退款会封号吗?是全额退款吗?退多少?

可以的,大家可以看一下退款的流程:1.首先,打开原神游戏,点击右下角的“设置”按钮。2.在设置页面中,找到“帮助与反馈”选项,点击进入。3.在帮助与反馈页面中,选择“账号问题”,然后点击“我要投诉”。4.在投诉页面中,选择“未成年人消费问题”,填写相关信息并提交。

《黑神话》退款之外:金额高达998的游戏代退费骗局

需要提醒各位玩家的是,在Steam、XBox等平台购买的游戏都可以在期限内进行无条件退款,即使超出了期限,买家依然可以向平台提出申请,官方会根据玩家的申请理由酌情考虑;而移动端二游等非买断制游戏的国内官方退款渠道只有未成年防充值退款和起诉游戏公司两种,除此以外没有其他任何“内部渠道”“专业渠道”。

《蛋仔派对》遭家长投诉,网易紧急改革能稳住江湖地位吗?

而在退款方面,《蛋仔派对》则针对全渠道设置了未成年退款专属客服入口,截至2023年12月,已累计处理超过3万单疑似未成年相关退款申请。实际处理过程中,游戏官方也遇到了“成年人多次代过AI人脸识别”“违规租售账号”等黑灰产问题,因此《蛋仔派对》称,在判定是否为未成年充值、具体退款金额方面会多花一些时间。

20款手游未成年人保护测评报告⑤:家长参与度不足,客服灵敏度待...

在本次测评中,也仅有8款手游提供了直接的游戏内联系客服进行退款的路径,游戏客服的整体建设度与反馈灵敏度显然仍有待提高。在《弹壳特攻队》中,甚至没有设置人工或者机器客服。而在《森之国度》中,则在客服环节明确表示对于未成年人充值不予退款。(图说:《森之国度》客服回应称不支持未成年人充值退款)...