双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的订单中申请仅退款,“反正是比较好退的,你买个三四十块的东西,只要说吃了肚子疼、耍无赖,这个钱就能退回来。”他申请了五六次,都成功了。有时电商平台的仅退款政策还会被一些黑产盯上。一位刚刚在拼多多开店的商家向《山上》表示,他的店铺刚开不久,就遇上买...
拼多多“百亿减免”新政再加码,全部商品的退款订单均自动返还技术...
根据商家通知显示,该项最新权益已于24日0点起正式生效,所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益,即按比例退回订单0.6%的技术服务费,且无需商家申请,自动退回商家货款账户。▲拼多多升级技术服务费退返权益,退返范围从活动商品扩大至全部商品。此前,拼多多“百亿减免”已经推出了多项技术服务费退返...
当“仅退款”维权成为一门生意
"仅退款"政策是一种电商售后服务政策,允许消费者在特定情况下不必退回商品即可获得退款,旨在提升消费体验,改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。但近年来越来越多商家认为这项政策被滥用,并将他们的不满传递给消费者及平台。在裁判文书网,截至10月9日,以"申请仅退款"为关键词的相关裁判文书已有740条,...
拼多多一商家疑似虚假宣传 被诉存在消费欺诈
张先生找商家反映情况,要求其提供产品来源,却遭到无视。申请售后退货退款时,又因超过7天无理由退货时效而遭到拒绝,在多次和商家以及拼多多官方平台协商无果后,张先生来到省消保联寻求帮助。张先生表示:“这个商家的做法是典型的虚假宣传和消费欺诈,它的销售页面显示为库存机,卖给消费者的却是废品机,且在我购买...
拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!
目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
张先生表示,客户拿到了鞋子,也拿到了货款,相当于白嫖一双鞋子,而商家还要支付运费+运费险+广告费+平台技术费(www.e993.com)2024年10月17日。张先生称,拼多多有个申诉入口,申诉后被平台驳回了。张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例二商家拒签问题手机“淘宝”却支持8549元“仅退款”...
“仅退货”成了电商新主流:质疑拼多多,理解拼多多,成为拼多多
近日,淘宝和京东相继修改了售后服务规则,加入了“仅退款”的条款,即在一定条件下,消费者购买到质量有问题的商品,可以申请退款而不用退货。这一做法最早由拼多多在2021年首创,被认为是其快速增长的秘诀之一。如今,三大头部电商平台都将“仅退款”作为提升消费者体验和竞争力的重要指标,引发了业界和舆论的广泛关注。那么...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
最近,电脑出现了系统问题,李先生希望进行售后维修,然而,拼多多平台上只有退换货选项,并没有售后维修模块,商家多次驳回李先生提出的全额退换货申请,坚持要求他直接邮寄电脑至检测点,或以折旧价格也就是2741元申请退款。两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
令无数消费者喜闻乐见的仅退款政策,恐怕要进一步缩水了。9月1日起,市场监督总局所颁布的《网络反不正当竞争暂行规定》正式开始实施,除此之外,相关部门针对淘宝、京东、拼多多等电商平台也亲自下场调查仅退款。以至于各大电商平台,开始纷纷针对仅退款政策进行优化。就在7月下旬,拼多多已经公开征求意见,淘宝也在8月...
“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?
随着电商行业竞争愈发激烈,从去年年底起,包括淘宝、京东、快手、抖音、小红书等在内的多个电商平台,全都跟随着拼多多的步伐,推出了所谓的“仅退款”服务,并一度成为行业标配。某电商平台售后申请页面,消费者可选择“仅退款”服务“仅退款”,顾名思义,就是当消费者在电商平台购买商品后,如果收到的商品存在质量问...