继南航、国航后 海航也宣布规范第三方选座值机服务
继南航、国航之后,海南航空日前也发布公告称,正在对第三方平台进行清理,对于未经海航业务授权、擅自提供服务并扰乱服务秩序和安全运行的第三方平台,海航将保留追究其法律责任的权利。值得注意的是,在海航发布公告之前,南航和国航也都相继发布规范网络选座、值机业务的通告,建议用户通过官方渠道办理提前选座、网络值机,或...
国航机组占用公务舱座位、旅客降舱获赔偿,为何如此操作?
近日,航空博主“草根航评”发布视频称,其在两周前购买了2张7月30日国航吕梁-北京的公务舱机票,但到机场办理值机时被告知只剩一个座位可选,另一个公务舱座位已被锁定为机组座。在当事旅客不同意降舱的情况下,经工作人员与机长沟通,最终解除了机组座的锁定、顺利办理值机。事后,“草根航评”发视频质疑:“为什么买...
坐飞机选靠窗座位要多花500元,你愿意吗?|锐观察
实际上,早在2021年12月30日,东航就宣布上线“一步到位”服务,将原有机票销售逻辑进行调整,原有“先购票后选座值机”的分步完成模式变为类似“买票看电影”一样的“买票时就选好座”,实现了一步到位的“购票即选座值机”。这一举措从消费者需求出发,让消费者在购票之初就可以自主选择想要的服务,这种在产品设计...
自选座位得付数百元 航班选座服务焉能收费了之
以国航为例,记者在国航APP上看到,所有的付费座位,国航白金卡本人及以上级别贵宾会员可以免费预订,但需要与付费旅客一起按照“先订先得”的原则进行分配。綦琦认为,以往,旅客通过长期乘坐固定航空公司航班成为其高等级会员后获得较好座位的方式相对隐蔽,不易引起其他旅客抵触,但客观上其实是拒绝了大部分旅客。“不同的...
线上值机要额外花钱选座 这笔空中“选座费”收的有点乱
以中国国航北京飞新加坡的某航班为例,经济舱第一排是飞机的第十一排属于飞机中间的大空间位置,要多花200元选座;第十二排到二十排属于靠前排位置,要多花50元;第二十一排和第二十二排属于紧急出口的位置,比较宽敞,选择这两排要多花200元;第二十三排及以后则可以免费选座。
机场老年旅客增加,如何安心出行?专家建议推出“无陪老人”服务
为方便老年人出行,去哪儿平台已上线了多项服务保障措施,包括专人协助旅客在机场完成值机、行李托运、机票退改等问题(www.e993.com)2024年7月2日。此外,老年人也可预约“行李到家”服务,工作人员将上门取行李,直接随行航班将行李送至目的地指定地点,而且旅客可以全程跟踪行李动态。■追访:...
国际航班经济舱要付费选座?媒体调查
近日,乘客王女士向央广网反映,前段时间,她购买了东方航空某国际航班的经济舱,出行前一天,她在东方航空App上选座时,发现能够选择的座位都要付费。航班起飞那天,王女士选择到机场办理值机,工作人员却为其安排了一个免费座位。“飞机舱位分为经济舱、商务舱和头等舱,票价本就有高低之分,为何经济舱还要付费选座?”...
坐飞机选靠窗座要花500元,你愿意吗?
林智杰认为,未来国内民航业将逐步试行选座收费。但这种模式存在的最大问题是免费选座变成收费产品后需要一个逐步适应的过程,因此航空公司需要做好产品宣传和提前告知。同时,航空公司推进辅收业务时不能只关注将免费改为收费,而应让旅客享受到额外的增值服务,以提高旅客满意度。
孩子不能线上选座,童车怎么托运,带娃飞行的小烦恼不少
记者查询到,的确不是所有航空公司都支持儿童线上值机。南航客服表示,儿童旅客可在购票后登录南航官网、App和微信小程序选择座位,目前部分始发城市的儿童旅客可在线值机并获取电子登机牌,其他机场始发儿童旅客须至少提前2小时到达机场人工柜台办理乘机手续;海航客服称,儿童搭乘国内航班需携带户口簿或儿童身份证、护照或户口...
经济舱大部分座位收费值机 南航国际航班被指“吃相难看”
事实上,出境航班的值机选座收费确实并非仅有南航一家。北京商报记者也向国航和东航客服咨询了值机选座收费的问题。相比于南航,国航和东航的值机免费座位范围相对更大。国航的客服告诉记者,以7月15日北京-大阪的CA927航班为例,经济舱由31排到57排,其中45排到54排是免费可选座位,收费与免费座位对半分。不过其他航...