平安人寿天津分公司组织召开2023年消保投诉专岗专项培训
为进一步贯彻落实“以人民为中心,维护消费者合法权益”的发展思想,提升员工消费者权益保护意识和技能,平安人寿天津分公司在天津市西青区杨柳青庄园开展了“消保降诉提服务深耕细作助领航”2023年消保投诉专岗专项培训,分公司全体消保投诉系列人员以及各分支机构消保投诉负责人共计46人利用周末时间参与了本次为期2天的...
中国太平下属多家公司诚聘金融英才!
二、塔城中支-综合管理部/消费者权益保护部-业务受理岗面议/社会招聘/全职/新疆维吾尔自治区·塔城地区/在招1人/太平人寿新疆分公司/2024-06-27发布工作职责1.为临柜客户及代理人提供各类业务受理及咨询;2.负责机构咨诉案件的受理、处理、协调及追踪;3.推动落实当地监管及上级公司关于消保工作的要求;4....
太平财险山东分公司开展消保专题培训
提升员工投诉处理能力与服务保护意识,增强消保工作的针对性和前端预防力度,太平财险山东分公司于2023年5月19日-20日开展了“强基固本降投诉,消保管理提质效”专题消保培训,各机构理赔客服负责人、政企业务中心主任、个人业务中心主任、消保咨诉岗等60余人参加培训。
太平人寿淄博中心支公司荣获淄博市保险行业协会消保工作先进单位
近日,淄博市保险行业协会召开消保工作年度会议暨表彰大会,太平人寿淄博中心支公司荣获“2020年度消保工作先进单位”,公司消保咨诉岗张靖荣获“2020年度消保处置工作先进个人”。太平人寿淄博中心支公司始终深入贯彻落实山东银保监局和淄博银保监分局消保工作的各项要求,坚持“以客户为中心”的经营理念,扎实履行投诉化解的...
平安银行发布暖心“家书”,升级金融守护让消保更懂你
借助AI大数据的客群精准定位功能,平安银行开展了线上线下的立体化消保宣教。尤其是针对“老年人、务工人员、大学生”三类特殊群体,通过形式多样的精准宣教活动,提升他们正确使用金融服务的意识和有效防范金融风险的能力。“AI智能咨诉”和“智能双录”等服务,也通过“Tips指引辅助客服秒答”“实时人脸识别”“客户语音...
洞察客户痛点,推进源头治理,中国太保寿险切实维护消费者权益
畅通渠道,强化培训,推动有温度的专业咨诉处理中国太保寿险投诉渠道覆盖了95500官方服务热线、“4006695500”维权热线、官网、微信、APP、柜面等各类客户触点,在界面显著位置标注了投诉入口,确保消费者能够直观、便捷的反映投诉事项(www.e993.com)2024年7月10日。对参与处理客户投诉的专、兼岗队伍,中国太保寿险建立了“同心共好”消保培训平台,构建全...
7·8保险公众宣传日:潍坊中支王帅荣获潍坊市保险行业协会2020年度...
4月25日,潍坊市保险行业协会在潍坊市东方大酒店召开2020年度调解员表彰大会,太平人寿潍坊中心支公司消保咨诉岗王帅荣获2020年度“最美调解员”称号。据悉,自潍坊市保险纠纷人民调解委员会成立以来,太平人寿潍坊中心支公司积极配合,2020年初,委派消保咨诉岗王帅担任调解员。在担任调解员期间,王帅积极践行“为民服务”的...
太平洋寿险:三段式管理 切实维护金融秩序
落实责任案件问责追究,严格闭环管理,管控销售和服务源头,对业务条线、下辖机构实施投诉案件量化目标考核;制定严密的应急预案,反复组织应急演练,不断强化各层级相关岗位人员的应急处置实战能力,严守风险底线,确保群体性、系统性风险事件的零发生。消保工作重点举措及成效...