客户接连出现异地订单还被扣了钱 哈啰顺风车已报警

哈啰车费扣费记录。(来源:受访者提供)近日,上海的王女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己莫名被哈啰顺风车扣了5笔订单将近900元,过了近一个月都没有退还。对此,哈啰方面表示公司已经因用户被盗号、乱扣费的情况报警,正在配合警方调查。8月30日下午,王女士在哈啰App上预约了顺风车,下单时用支付宝付了84.3元...

哈啰顺风车警告:乘客诱导线下交易并取消订单 需交最高60元违约金

快科技9月19日消息，哈啰顺风车今天发布紧急提醒：乘客诱导线下交易并取消订单，需交最高60元违约金。以下3种情况，乘客会被追偿取消违约金！1、乘客诱导车主线下交易，且订单最终被取消-若车主同意，一旦订单被取消，会判定“本次取消双方有责”，乘客需支付最高60元的取消违约金，同意的车主也将受到相应处置。-...

顺风车市场再起风云:高德、T3加入战局,滴滴嘀嗒哈啰如何应对?

2019年2月22日，哈啰顺风车宣布在全国300多个城市上线运营，人们不仅能够在哈啰出行App里打到顺风车，还能从哈啰出行支付宝小程序上的“顺风车”入口来打到顺风车。在阿里系资源的扶持下，哈啰出行快速做大规模，完成了对嘀嗒的反超，重塑了市场格局。期间，尽管滴滴在2019年底重启了顺风车业务，但再也没能回到原来的地...

“哈啰1400公里顺风车乘客逃单”事件最新进展:车主已收到转账

据此前报道，刘先生是河北廊坊人，今年5月，刘先生准备和父亲自驾来湖南旅游，在哈啰平台接了一位顺风车顾客，3人于上午10时许从北京出发，次日清晨8点左右到达，全程22小时，近1400公里，“车费总共是2200多元，他还说给我出高速费，总共就是2800元。”到了该乘客的目的地张家界慈利县后，不料该乘客以上卫生间为...

乘客打顺风车后被莫名扣款21笔,哈啰回应

哈啰APP连续7天在凌晨时分,通过免密支付的方式,扣款21笔共3000余元。哈啰回复称,核实了解到乘客分别向“车主”提供了订单账号和手机解绑验证码,致使账户被盗号并产生订单扣款,哈啰已向公安机关报警。9月11日,来自上海的张旻(化名)向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,今年8月21日,他偶然间发现,8月15日至8月21日哈...

13岁孩子被顺风车“甩”在高速收费口,律师:哈啰、家长都有过错

13岁的儿子搭乘哈啰顺风车,竟被丢在了新乡高速收费口(www.e993.com)2024年11月14日。近日,来自河南新乡的晓芳(化名)将儿子遭“甩客”的经历发在了消费保投诉平台。晓芳称,7月19日,她在哈啰下单顺风车,让在老家安阳的儿子小莱(化名)乘车前往他父亲工作地——位于河南新乡市的省人防防护设备有限公司。但孩子上车后一个半小时后遭到“甩客”,...

哈啰顺风车推出订单PK模式 ,提升顺路合乘体验

而在车主、乘客、行业专家建议下,哈啰顺风车在行业内率先上线了顺风车高速费磋商功能,将用户意愿产品化、线上化。过去一年,哈啰高速费功能减少了数十万起车乘分歧,用户投诉率降低了约25%。侧面反映,顺风车顺路合乘是一种典型的社会性互助行为,合乘体验的提升离不开平台、用户以及社会各界共建。

男子打1400公里顺风车逃单,哈啰回应

此前,据后浪视频报道,一男子打顺风车从北京到湖南,却在到达后取消订单跑路,并拉黑了司机。司机刘先生表示,当时他和父亲准备去湖南旅游,就在哈啰平台上顺路接了这个小伙。头天下午6点多出发,次日凌晨7点多到达,全程25小时,车费2800元。“我也是没用过几次那个软件,不太熟悉那个软件的操作流程”,因此,刘先生在...

哈啰顺风车平台为什么突然那么多立即出发且含20元车主券的订单?

要知道,一般顺风车的独享单最高也就1.5元多,很多甚至不到1元钱。但是这种单跟平时哈啰APP显示的订单有明显的区别。首先,它们没有乘客电话尾号四位数的信息,如下图,平时的订单会显示乘客的手机尾号最后2位。其次,平常的订单还会显示乘客的头像、距离、评分等完整的信息,而这种含20元车主券的订单却没有,也不...

哈啰顺风车上线订单PK模式,以多重标准综合计分

而在此前的用户恳谈会中,哈啰顺风车方面还曾针对高速费产品和规则与用户展开探讨。其团队称依据讨论进行了大量工作,包括新规优化、成立客诉专项、优化备注选项等,并在过去一年内持续与用户进行沟通,使愿付高速费的乘客比例高出行业30%,因高速费问题导致的车乘分歧大幅降低。