抖音电商拓展新品类超2000个,全平台推极速退款退货能力
在售后保障方面,该平台对产品进行升级,上线“服务保障大厅”功能。以包裹在途为例,消费者可以在保障大厅中看到包裹快递线路的实时情况。如发生异常,也会迅速推动商家和物流解决问题,并落实主动赔付、极速退款等保障方案。据透露,抖音在全量推行“极速退”能力,提升消费者退货退款的体验,目前已整体覆盖近80%的订单。文...
抖音电商新规:支持发货后极速退款 适用于所有小店商家
当消费者申请了“7天无理由退货”的商品退货退款,且上传了真实有效的退货物流单号后,售后系统将自动触发发货后极速退款服务,由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者。其中,普通用户极速退款订单实际支付金额不高于1000元,如果是已开通抖音商城金卡会员的金额最高不超过1500元。单笔订单申请部分退款的订单不支持该...
抖音电商:过去一年近88%的订单已实现极速退款
2024抖音电商节用户开放日宣布,过去一年抖音电商平台整体发货时间缩短11小时,接近88%的订单实现了极速退款。2023年拦截违规商品超15万件。此外,抖音超市次日达“晚到必赔”已覆盖全国102个城市。(新浪科技)
抖音电商推出发货后极速退款服务
为了提高消费者在小店平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商日前推出发货后极速退款服务。该规范适用于平台内所有小店商家,商家无法自主开通或关闭。
抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台
抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台继不久前淘宝和京东新增对“仅退款”的支持后,日前有消息显示,抖音电商方面也推出了发货后极速退款服务。据称,为了提高消费者在抖音平台的购物体验,减少退货过程中商家退款时长所提供的服务产品,抖音电商方面推出了发货后极速退款服务,并且该规范适用于抖音平台内...
抖音发布商家未发货极速退款服务规范
鞭牛士10月7日消息,近日,抖音电商发布商家未发货极速退款服务规范,成功执行未发货极速退款的订单,平台将在更短时间内向消费者操作退款,有效提升未发货下的退款速度,缩短消费者的等待审核时长(www.e993.com)2024年7月27日。且此规范适用于平台内所有商家,商家无法自主开通或关闭。规范内容称,若消费者申请退款,以下条件需同时满足,则系统...
抖音电商平台持续升级:消费者好体验是电商平台最好的话语权
????值得注意的是,抖音电商服务体验产品经理洪溯在活动现场还介绍了近期上线的“服务保障大厅”功能,服务模式再度升级。消费者可以在保障大厅中看到包裹快递线路的实时情况,如发生异常,平台会迅速推动商家和物流解决问题,并落实主动赔付、极速退款等保障方案。服务模式的创新让用户在抖音电商购物更省心、更放心。
新消费日报 |抖音本地生活内测“顺手价”功能;OPPO回应“全国各...
新消费日报7月16日讯,今日新消费日报的主要内容有:统一回应方便面酸菜包中疑出现鼠头;抖音本地生活内测“顺手价”功能;寺库被纳斯达克强制退市。行业要闻抖音本地生活正在内测“顺手价”功能,官方称之为“顺路消费,专享优惠”。当用户在抖音完成团购订单的支付环节后,可以在订单页面看到来自附近1公里以内的其他...
多种场景“0秒退款”,抖音电商双11消费者服务全面升级
同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款...
抖音电商双11加强物流保障,为商家提供赔付兜底、优先揽送等服务
同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款...