卸载了App还在扣费?知乎遭质疑|消费探照灯
有用户表示,发现问题后要求退款时,知乎客服会以“有在App私信通知”或“扣款成功不支持退款”为由拒绝用户诉求。在知乎看来,已经尽到了提醒义务。用户们则认为,知乎没有遵守相关法律规定,在自动续费前未以显著方式履行通知义务。实际上,这一问题并非新现象。在2022年,就有多家媒体曝光“知乎盐选会员长期在用户不知...
消费维权周报|手机App投诉增多,涉信息收费、退费难等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于手机APP的投诉增多,涉及公共服务信息收费、退费缓慢等问题。一款由成都高新减灾研究所开发的App“地震预警”因向用户收取10元/年的服务费,近日遭到网友质疑。根据网友爆料,该App收费界面信息显示,加入会员可享受优先预警和倒计时报警,“支付的会员费...
消费探照灯丨淘票票App缘何退票难?近30天逾千条投诉未处理
有消费者表示,还未取票和到期,即使电影院已经同意退款,App上仍显示该电影“不支持退票”且未能退款。而这些“退改签须知”的相关提示字体较小,不少消费者很难注意到。记者注意到,在黑猫平台上,淘票票名下的投诉量近30天就逾千条,但截至记者发稿时,尚无一回复和完成。在小红书App上,还有热心网友总结其在...
...同程金融App礼品卡套路,借4万多元、到手2万多元?消费者投诉...
被同程金融App套住的消费者还有很多,他们在网络上对同程金融App这款变相高利贷的礼包产品,进行投诉。仅在一家投诉平台上,关于同程金融App的投诉就高达36755条,内容包括:同程金融高利贷、同程金融捆绑销售等。
上海市民吐槽:太烦了!回家想开单元门,得连开3个App?疯狂投诉后...
所谓“摇一摇”,指的是在用户打开App后,进入开屏广告界面,即便不点屏幕晃动手机也会自动进入购物网站页面。今年1月份,中国消费者协会等机构发布《2023年四季度消费维权舆情热点报告》,点名了多个消费者反映比较强烈的消费侵权问题,其中,“摇一摇”跳转广告泛滥就赫然在列。一片反对声中相关部门曾多次明文要求规范...
人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点
去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“人民投诉”最新消费维权“热点”领域(www.e993.com)2024年9月7日。
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
公示后,消费投诉平均办结时长12.8天,较上一年同期提速5.6天;全国平均调解成功率提升4.1个百分点,投诉总量环比下降11.7个百分点,有效提升消费环境透明度、经营者诚信度和消费者满意度,充分释放了投诉“源头减量”的制度创新效果。文/北京青年报记者蔺丽爽编辑/田野...
火花思维App屡屡侵权违规:因4万多被执行人,消费者投诉退款难
实际上,App违规对火花思维而言,并非首次,早在2021年9月火花思维课堂就被北京市通信管理局予以通报,所涉问题有APP强制、频繁、过度索取权限。此外,在黑猫投诉平台上,近两个月以来,也有不少消费者投诉火花思维诱导消费、虚假宣传、退款难等问题。8月29日,有消费者投诉称:在报名火花正式课之前,报了体验课,体验课...
近30天就有逾千条投诉未处理 淘票票App缘何退票难?
近日,羊城晚报记者接到部分消费者对知名购票软件淘票票App“退票难”的投诉。有消费者表示,还未取票和到期,即使电影院已经同意退款,App上仍显示该电影“不支持退票”且未能退款。而这些“退改签须知”的相关提示字体较小,不少消费者很难注意到。记者注意到,在黑猫平台上,淘票票名下的投诉量近30天就逾千条,但截至...
来宾市市场监督管理局12315消费者投诉举报指挥中心发布2024年第5...
消费者在消费过程中要养成向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码等有效凭证的习惯,当与商家发生消费纠纷进入黑猫投诉无法协商解决时,可拨打12345或12315进行投诉,依法维护自身合法权益。也可通过全国12315平台(登录网站http12315、下载手机APP、进入微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等)进行...