网购4台手机“七天无理由退货”遭拒 法院缘何支持商家?
今年4月,路先生在某知名电商平台的自营旗舰店花费2万余元购买了4部手机。收到货物后,路先生以“不满意手机摄像头像素”为由向平台申请“七天无理由退货”,但出乎意料的是,他的退货请求遭到了商家的拒绝。由于退货申请被拒,路先生无奈之下将手机低价转卖,为此损失了约4000元。路先生认为,自己无法退货所导致的...
四类商品或不能无理由退货
如无这一确认程序,消费者仍可提出七日无理由退货,电商经营者不得拒绝。打开包装不影响商品完好按照《消费者权益保护法》规定,七天无理由退货要求商品应当完好,但商品完好的内涵和标准到底是怎样的?由于缺乏明确条款,有的商家不仅要求商品本身完好,而且商品包装必须完整,甚至要求商品不得拆封、试用,加大了消费者的维权...
“七天无理由退货”,规则不能滥用
陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。
消费者网购退货莫任性 “七天无理由”不能滥用
我国消费者权益保护法第二十五条规定,除部分商品外,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这一制度为消费者提供了网购“冷静期”,有利于保护消费者的知情权和选择权。消费者可以在收到商品后,充分了解商品的实际情况,并做出最终的购买决定,一定程...
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
法院:质量不合格的必须退“七天无理由退货”,这是网购经常会遇到的商家“承诺”,那么,超过七天,能退吗?江阴法院就一起是否适用“七天无理由退货”的网购案件开庭,消费者网购已超7天,后持续遇到问题,商品无法使用,想要退货遭拒,商家理由是“已过七天期限”,消费者要求退货退款,可行吗?
临期食品如何界定?拆了外包装还能“七天无理由退货”吗?
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条规定,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品导致商品价值贬损较大的,例如食品(含保健品)、化妆品、医疗器械、计生用品必要的一次性密封包装被损坏,视为商品不完好(www.e993.com)2024年10月29日。本案中三七粉的一次性密封包装已被损坏,不符合“商品完好”的标准,故不适用网购“7天无...
网购手机激活后还能“七天无理由退货”吗?法院判了
可以不适用七日无理由退货规定该案中,手机虽不属于4种无理由退换商品,但手机属于一经激活或者使用后价值贬损较大的商品,该案被告店铺应在销售时将不能退货的情形明确提示消费者并进行确认。店铺在涉案手机商品展示页面上方显著位置标注了“7天无理由退货”,而关于“已激活的数码产品无质量问题,不支持7天无理由退换,...
微信朋友圈买东西,能不能无理由退货?
七天无理由退货制度呢?先给大家讲一个真实案例近日广州市白云区消委会接到这样一宗投诉5月6日,吴女士在微信朋友圈看到微信好友李某发的鞋子广告,就买了一双鞋子。两天后,吴女士收到李某寄来的鞋子,试穿后觉得不合适,提出了退货退款。不过,李某表示只能换、不能退。
七天无理由退货不是无底线退货
由于七天无理由退货规定过于原则,大家对无理由退货商品范围以及商品完好的标准存在不同理解。有的经营者趁机随意扩大不支持七天无理由退货商品的范围,有的经营者根本没有标注不适用无理由退货就直接拒绝无理由退货,还有经营者以消费者拆开外包装影响商品再次销售拒绝无理由退货。这些问题无疑影响了七天无理由退货规定的有效...
买到演唱会“柱子票”如何维权
一般来说,“七天无理由退货”规则针对的是线上销售商品,其立法本意在于解决消费者在购买商品之前对于商品认知和判断受限的问题,以保护消费者合法权益。而演唱会门票是记载了演出名称、时间、地点等内容的观演凭证,不同于一般商品,演唱会具有时效性和稀缺性,消费者在购票时能够充分了解到与该演出相关的所有信息,不存在...