防止层层向基层转嫁责任!西宁这项机制给社区减压

师珂说:“有的问题仅靠社区的力量无法解决,导致久拖不决,群众投诉不断。”去年以来,西宁市不断推动部门“驻格”“巡格”,建立“有诉必应马上办”机制,精准压实部门责任,街道社区权不对责、负担过重的情况正得到缓解。西宁12345政务服务便民热线工作平台。图片来源:西宁12345选派职能部门人员常驻或定期下沉街道...

去哪儿网拒绝退款?12345联动解决!

“12345”是政府热线，之前没打过，也从来没想过自己需要打这个电话。说真的，如果不是真正发生了让自己气愤的、能力范围之外的、无法解决的事情，谁也不愿意麻烦政府。事情是这样的！大概一周前，因为律所的业务需要指派律师出差杭州，那个时候也正值北京第二波疫情高发期，出京可能会面临很多限制，我们也是有心理准...

陕西咸阳一市民称因投诉12345话务员遭骚扰辱骂 当地回应

大皖新闻讯11月3日,据媒体报道,陕西咸阳有网友反映称,12345市民热线话务员被其投诉后,疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日,咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者,市委网信办已知晓此事,“应该会有一个官方的解释和处理办法,事情的具体情况请等待官方发布。”据一网友描述称,他在致电12345市民热线询问问题办...

“12345”的投诉几天能解决?省政府办公厅:原则上20天

可以立即回答群众询问的电话会立即处理,但无法立即回答的问题会制成工单转给成员单位办理。在这段办理的过程当中会有一个时限限制,办完了之后这个单位需要马上在这个时间范围内给群众一个答复。而热线也需要对群众的满意度进行测评跟评价,最后再把这个情况归档。“自12345热线开通至今,我们已经收到了6万多件投诉咨询,对...

【抗疫日记】那些你不知道的战“疫”故事

未完待续……...每一天孙宪伟驻守的集中隔离点工作组里这样的来电从未中断,3月份以来更是热线不断,大家私下开玩笑说这部88015的电话像上海“12345的分机”...24小时内无数次的来电...每接通一个电话,都是需要去协调处理的问题...上海本土疫情的

物业不让装充电桩?我是这样维护合法权益的……|停车位|物业服务|...

结束通话后12345会建立工单并将事件反馈给他们认为合适的解决协调部门,其中最主要的是当地住建局,其次便是供电或消防部门(www.e993.com)2024年11月28日。然而这其中很重要的一点无论12345还是与其对接的其他部门每天接收的投诉电话量是非常大的,你最好能直接与住建部门直接取得联系,并告知「我已经拨打12345政府热线,但是因为暂时没有收到...