惠普暗影精灵9笔记本“黑屏门”事件近千消费者维权
另外,由3.15诚搜网组建的“惠普黑屏门事件微信群”参与消费者人数为186名,公开征集到“惠普暗影精灵9笔记本黑屏”维权案例89份(陆续增加中)。去年的12月18日,惠普发布公告表示,针对消费者集中关心的惠普暗影精灵9笔记本存在的问题,可以通过升级解决问题。然而,3.15诚搜网从征集到的89份维权案例中发现,多数消费...
惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
对方给出的回复是:“惠普一直在与消费者密切沟通,以解决暗影精灵9发现的问题。我们还发布了关于解决该问题的服务计划。我们始终将产品质量和用户体验放在首位,确保消费者满意。”此回复对该产品为何无故出现黑屏等问题仍是避而不谈。记者注意到,未来网此前曾报道,10月26日晚,惠普某直播平台官方旗舰店主播在官方旗...
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
他认为,惠普暗影精灵9系列大规模黑屏问题属于产品设计缺陷,惠普公司发布公告对产品问题避重就轻、内容敷衍,根本未向用户阐明“引起黑屏故障的根本原因”、“检修后能否彻底解决黑屏故障”、“免费检修服务具体覆盖对象”等问题。彭先生表示,他并未收到惠普公司相关通知。记者在多个惠普暗影精灵9维权群发现,不少遭遇黑...
惠普暗影精灵9出现黑屏问题!官方回应:免费检修
前段时间,有不少用户反馈暗影精灵9出现黑屏问题,使用三四个月就出现无法开机问题。对此,惠普暗影精灵官微最新做出回应称,将为相关用户提供免费检修服务。官方表示,将会为相关用户推送通知,并可根据提示预约免费检修服务。最重要的是,设备自检修服务完成之日起重新计算保修期。用户可以通过"惠普服务"官方微信公众号...
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉 消费者直指产品存在设计缺陷
据未来网报道,惠普某直播平台官方旗舰店曾发布视频回应“暗影精灵9大规模黑屏故障事件”称,黑屏问题系因Windows11操作系统一直存在一个BUG(漏洞),进入休眠之后无法重新唤醒,因为电脑一个传感器的故障,导致系统判断为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机,并提供了拆机的解决方法,拔掉MV排线。
惠普暗影精灵9部分消费者遭到区别对待 无法免费检修
但是,根据“未来网”的报道,有不少消费者认为,惠普暗影精灵9系列大规模黑屏问题属于产品设计缺陷,惠普公司发布公告对产品问题避重就轻、内容敷衍,根本未向用户阐明“引起黑屏故障的根本原因”、“检修后能否彻底解决黑屏故障”、“免费检修服务具体覆盖对象”等问题(www.e993.com)2024年10月2日。同时,很多消费者也并未受到来自惠普官方的免费维修通知...
惠普官方称暗影精灵9“黑屏”系传感器故障 回应视频被火速下架
该主播在直播期间还向用户给出暗影精灵9“黑屏”问题的解决办法,“可以拆开电脑,拔掉MV排线,这是一个什么样的工作原理呢?就是我们解决它故障的一个传感器。”此番言论一出,随即引发网友的不满情绪。有暗影精灵9用户表示,既然发现了问题所在,也找到了解决办法,为何不将该电脑进行召回以彻底解决故障,而是将该...
刚上市半年,电脑就反复黑屏,惠普到底怎么了?
如果这个时候,惠普能够积极回应并解决问题,那么用户的愤怒情绪也不至于如此强烈。将心比心,一台惠普暗影精灵9游戏本,价格高达14999,结果反复无故黑屏,而且售后还那么不贴心,避重就轻,谁的心里能好受?最后,希望黑屏门事件早点得到解决,毕竟大家的钱都不是大风刮来的,厂家理应给出一个服众的说法。另外,双11也马上来...
售后AI客服“看人下菜碟”?惠普被指区别对待用户
暗影精灵9“黑屏门”持续发酵此前,未来网调查报道了惠普暗影精灵9系列遭遇“黑屏门”事件,了解到已有数千名该系列用户遇到相同问题,但惠普公司至今仍未发布任何声明或公告澄清该问题。此后,因遭遇黑屏问题的用户数量猛增,需要更换主板用户众多,惠普售后工作人员曾表示,配件告急,用户维修排期已到2024年。