为什么我们越来越难找到人工客服了?
不知道大伙儿有没有发现:这年头,找到人工客服是越来越难了。商家或平台会用常见问题(Q&A)、预设知识库(也就是装作很智能的“智能”问答)、自助服务等方式,极尽可能避免你找到人工客服。哪怕你曾是一个在线会话一上来就输入“人工客服”或者400电话直接按0转人工的愤怒型消费者,也得开始渐渐适应这个越来越难找...
AI来了,我连个人工客服都联系不上了
每次拨通电话,王玉都会熟稔地打开按键,果断扣“0”,如果没有蹦出人工客服排队的提示音,会急躁迅速地扣出一排“0”,或者不等机器人(9.750,-0.03,-0.31%)说完一个整句,就急迫地喊出“人工客服”。但机器人听不懂王玉话里的烦躁,不会立刻照办,通常要等电子音慢悠悠地念完快递单号、物流信息,有时机器人还反...
联系人工客服好难
“人工客服太难接通了!”近日,北京市民王女士来电反映难以联系上人工客服的问题:她平时用于工作联系的一个社交账号突然被冻结无法登录,当天打了七八个电话也没联系上人工客服,电话那头一直提示“人工坐席繁忙”,直到第二天才打通电话解决了问题。王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI...
...或因“微信被封申诉无门” 记者实测腾讯人工客服“永远打不通”
据谢娜描述,“即使按照腾讯的提示也登录不进去,打电话给人工客服也没有人接听,每次响十几分钟就挂断。找线上客服按照相关提示也没有登录进去,花了一整个下午的时间。本来一个电话几分钟就能解决的问题,非要弄一下午还没有解决。”直到谢娜发微博吐槽的两个小时之后,通过大量新浪微博的网友不断的@腾讯客服,腾...
动辄排队百人,等仨小时也解决不了问题,人工客服为啥老接不通?
等待时间长,人工客服迟迟转接不上;答非所问,智能客服目前成功解决问题概率不高……作为用户体验的关键一环,各种“打而不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。如何保证客服畅通呢?专家建议,服务流程细化、人工智能化是客服行业必然趋势,但关键是要畅通各个平台和多个环节的沟通,提升消费者的售后体验;同时要保持市场...
新浪微博无故封号不退还未到期的会员费用且其客服故意屏蔽我电话
这些黑色业务的真实性我不清楚,但是在新浪微博一家独大的情况下,既然有这种貌似灰色产业链的存在,起码可以说明新浪微博随意无明确、具体理由封号现象的普遍和严重程度(www.e993.com)2024年7月24日。所以我想咨询的就是,新浪微博这种行为是否违法?我应该找什么部门去解决这种事情?12315已经说这种事不归他们处理。难道这点小事我还得亲自去新浪总...
没有卡号拨不通 人工服务藏到最后 银行客服电话便民几成“传说”
陈女士表示,银行的客服电话都是收费的,银行作为企业,客服电话本来是银行提供售后服务的平台,也是银行的延伸服务,凭什么要客户掏钱拨打才能提供服务呢?“打不通不说,还要我们的钱,有点太过分了。”陈女士说。不少市民也提出,银行的业务介绍太多了,“我们是自己掏钱打电话,没找到人工服务,却要听业务推销。”市民韩...
新浪微博被盗后,申述几次都找不回来怎么办?
于是,小编只能求助微博人工客服,400-096-0960。网友们说得没错,这个客服基本就是摆设来的,因为总是线路正忙,然而,在我执着的等待了十几分钟之后,对方终于接通了我的电话,把情况跟客服反映后,人家说,只能给我透露出我写的注册地址不对,要我重新去试试别的地址!小编本人大学毕业前仅在家乡待过,怎么...
完蛋!又来了一个人工智障,口无遮拦瞎回复,把微博大 V 整破防
碎嘴子的AI小助理,一点不懂人情世故。别家都在疯狂卷大模型、卷AI视频、卷AI生图,唯独新浪微博,在评论小机器人上蒙眼狂飙。继那个赛博gai溜子「评论罗伯特」后,微博又推出了一款AI小助理。微博官方给它立的人设是这样的:AI小助理能够根据博主发布的历史内容,学习博主的语言风格,并以博主的...
人工客服难觅 线上广告难避
“人工客服倒是接通了,但也没能恢复订单,客服的解释也很模糊。”王师傅表示,客服态度是很好,但对其回答不满意。在大众点评App上选好了餐馆准备提前订包间,拨打商家电话却为空号;借用共享充电宝忘记及时归还,拨打充电宝上的客服电话却打不通;收取快递后拨打客服电话提出服务投诉,在15天里被反复告知“2至3天即给...