保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
中国人寿寿险公司在柜面推广“智能、自助、坐享”三级融合服务模式,有效承接了窗口简单高频保单办理需求;创新推出“柜面智慧预约系统”,打破服务网点柜面实体取号机物理限制,实现“前端多触点预约、现场精准服务分流、后端灵活运行管理”;持续升级“柜面智慧柜员机”,全面覆盖高客流柜面厅堂,“全自助”“免排队”“功能强...
中国人寿上半年总保费、队伍规模、内含价值稳居行业第一
株洲新闻网9月5日讯(通讯员刘珍妮)近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”,601628.SH,2628.HK)发布了2024年半年度报告(以下简称“报告”),并在京举办了业绩发布会。2024年上半年,我国经济运行总体平稳、稳中有进,人身险行业延续恢复性发展态势。中国人寿全面贯彻党的二十大、中央金融工作会议和中央...
数字化提升保险业服务水平
日前,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)发布了2024年上半年理赔服务报告。报告显示,该公司2024年上半年整体赔付时效0.34天,同比提速13%。近年来,中国人寿寿险公司持续深耕全流程无人工理赔领域,为实现客户报案后全流程无人工干预结案不懈努力。目前,该项目已覆盖23家省级机构,实现医疗赔案自动化理赔...
中国人寿保险股份有限公司2023年度报告摘要
1.4本公司2023年度按中国企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经普华永道中天会计师事务所(特殊普通合伙)和罗兵咸永道会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计,并出具标准无保留意见的审计报告。1.5根据2024年3月27日董事会通过的2023年度利润分配方案,按照2023年度净利润的10%提取...
中国人寿寿险公司广西分公司:扎根西南边陲 书写普惠保险“广西...
“老、少、边、穷”地区普惠保险工作成本高、难度大,覆盖率偏低,存在政策宣传和金融服务不足的普遍性问题。自广西“惠民保”项目启动伊始,中国人寿寿险广西分公司的上万名保险宣传员便活跃在城乡各个角落,从工厂到田埂,从市井到乡村,挨家挨户做宣传、送保单,将普惠保险的知识送达基层一线,打通服务的“最后一公里”...
中国人寿保险股份有限公司黑龙江省分公司金融消费者权益保护典型...
但是如果已经保单退保的,就不能再复效了(www.e993.com)2024年9月9日。保单复效时效为自保险合同效力终止之日起2年内,办理复效时,投保人需针对保单停效期间被保险人健康情况向保险公司如实告知,以便于保险公司对被保险人重新进行风险评定,得出是否恢复合同效力的决定,如投保人未履行如实告知义务,将违反《中华人民共和国保险法》的强制性规定,在...
中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天
在理赔服务方面,中国人寿寿险公司创新推出“理赔预付提前赔”“重大疾病一日赔”“突发事件特快赔”“特殊客户上门赔”“理赔直付便捷赔”“电子发票省心赔”等服务,2023年整体赔付时效缩短到0.38天,理赔速度位于行业前列。“警保联动热情高效、保险为民心系百姓。”年近古稀、以拾荒为生的肖先生送给中国人寿一面锦旗...
落地新“睿运营”模式,中国人寿寿险公司为上亿客户提供睿智服务
以前述中国人寿寿险公司新“睿运营”模式为例,不管是其背后的数字化连接还是智能模型的搭建,均离不开高素质人才的加持,但问题在于,为何这批高素质人才可以持续地保持创新输出?答案或许可以从其公司所倡导的价值观中去寻找,毕竟,很多时候人是感性的,有什么样的初心就会映射出什么样的动作。
中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例
日前,《中国银行保险报》发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例评选结果,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)选送的五项服务案例成功入选。近年来,中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性,紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切,发挥工匠精神持续打磨...
国寿寿险积极发展普惠金融 提升人民群众抗风险能力
秉承“绿色、低碳、可持续”的发展理念,中国人寿寿险深圳市分公司坚持将环境、社会、治理要求嵌入公司经营管理全流程,在保单服务全流程绿色升级、自有物业低碳化管理等多方面发力,不断丰富绿色金融应用场景,探索“碳中和”大背景下的高质量发展。为打造低碳环保、优质高效的保险服务,中国人寿寿险深圳市分公司进一步提升保...