万宝龙手表买后未试戴未拆塑封不能退货?澎湃介入后双方和解
近日,来自四川成都的消费者孙女士向澎湃公众互动平台“服务湃”反映,7月31日,她在淘宝“Montblanc万宝龙官方旗舰店”买了一款价值1.3万元的棕色皮带手表,8月6日收到货后发现手表外观与预期不符,联系商家将表退回。孙女士称,8月14日,“Montblanc万宝龙官方旗舰店”客服联系她称表盘侧面和背面存在瑕疵,不符合退货标准。
既理性又“野性”!没想到,现在年轻人都这么花钱了
不过,不同的卖家往往也会有不同的要求,例如穿过后需要洗好、损毁要赔偿、反悔不退租金等,只要是合理的要求,买卖双方在衣物寄出前商量好即可。黄小姐常在网上租赁旅拍服装尽管大部分时候的租赁体验感都不错,但是次数多了也会遇到糟心事。“有一次收到一件带油渍的碎花长裙,卖家说上一位买家寄回后没有仔细检查,...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
砖玉公司营销总监孙嘉豪向《财经》记者介绍说,这件商品“被五折”之后没过多久,消费者可能依然把这件商品放在淘宝购物车中,收到了降价提醒,因此向砖玉申请“仅退款”,要求商家退回1100元。翌日,砖玉拒绝了这一笔“仅退款”申请。顾客当即再次申请“仅退款”。据孙嘉豪称,这一次淘宝系统没有向商家发出提示,砖玉...
淘宝找到了新护城河
其后,在7月底,“体验分”正式上线之后,淘宝天猫宣布调整“仅退款”策略,店铺体验分4.8分及以上的商家将不会被强制介入仅退款。淘宝还将采用适用于所有商家的大模型,更智能地拦截“羊毛党”、调包退货和没必要仅退款的场景。此外有风声传出,淘宝正在讨论运费险补贴策略,并打击骗保黑灰产。相关新策略有望在9月对外...
没了“饵料”的闲鱼游不动了?
即使被买家投诉,但闲鱼又不需要提供运费险、质保、7天无理由退换货。被平台封号处罚后,更换账号继续售卖即可。在流量运营上,闲鱼流量分配规律主要是综合多方因素进行打分,根据卖家得分情况进行流量分配。影响打分的因素包括:关键词匹配度、个人信用、在线时间、浏览量、收藏量、评论量、私聊用户量。换言之,商家卖的货品...
风暴中的“仅退款”,无人满意
此外,淘宝升级了针对消费者的行为异常模型,拒绝不合理的"仅退款"请求以保护商家权益(www.e993.com)2024年9月7日。淘宝内部人士向《新周刊》透露,"这一次是真的想把这种伤害商家的行为,尽我们所能地解决"。据淘宝公开数据,"仅退款"新规上线后首周,淘宝天猫全平台对于"已收到货"仅退款"场景的介入减少了20%,同时不...
封杀直播后生意回暖;淘宝调整退货规则
四季青“封杀”直播带货后,商家说生意回暖3成;继“仅退款”后,淘宝再调整退货规则;1月13日电商增长峰会,今晚零点票价涨至499元/人……行业大事详情,请往下看:热点TOP3|拒绝直播后杭州四季青商户说生意回暖3成临近岁末,杭州四季青服装市场年终促销再度开启,市场内各铺面,大多开始贴上了特价甩卖、清仓不...
继7天无理由退货后,“仅退款”成电商平台标配
不过可以清晰地看到,这是继“7天无理由退货”后,网购新规向消费者权益的又一次倾斜。然而,在一个相对平衡的行业生态里,有人受益,便会有人“受伤”。“中小店铺都是在勉强维持生意,白天备货,晚上打包,都是辛苦钱,被‘仅退款’了,心里肯定不好受。”在淘宝开饰品类店铺两年之久的欣欣(化名)告诉《IT时报》记者...
【电商周报】李子柒入驻快手?阿里“豪掷”20亿美元?
9月15日,快手电商在线举行“2023快手双11商家大会”,快手电商大促运营负责人谭帅表示,将拿出180亿流量红利和20亿补贴红利,推出扶摇计划、爆品计划、铁粉计划等新政策,助力平台电商经营者把握双11大促爆发机遇。小红书福利社将于10月16日停售9月15日,小红书福利社发布致用户的一封信《是告别,更是开始》,表示为了更...
盲盒开奖,你惊喜了吗?
9.小张在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其没有支付成功,需要重新操作。这时小张该怎么做?A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态B.按照短信提示进入相关链接进行操作C.与短信上提供的客服电话联系,询问详情D.自己在APP上联系卖家或淘宝客服进行核实...