微博冲上热搜!10086客服回应注销手机号等于出卖自己

今日下午,“注销手机号等于出卖自己”词条迅速成为微博热搜之一,引发了网友的热议。大家对此表示出了担忧,担心更换和注销手机号会带来财产损失。对此,10086客服进行了回应。据悉,若需注销手机号,用户需携带身份。

她们让服务更有温度!走进中国移动在线营销服务中心了解10086客服

“作为一名在线客服,我日常要处理中国移动APP、北京移动APP、移动花卡公众号、支付宝等十多个渠道的线上客服工作。”刘蕾告诉记者,自从中国移动在线营销服务中心构建了以中国移动APP、10086微信公众号和支付宝生活号为核心的线上服务体系后,她的工作就是每天在这些平台上处理来自不同客户的业务咨询、业务查询、业务办...

驰援武汉 在线“云集”:中国移动10086首为230万客服易感人群发声

中移云客服团队负责人向记者表示,云客服视频服务能力在湖北10086热线人员的医疗诊断中也起到了雪中送炭的作用。“我的药还能不能继续吃?”“肺部CT图的情况怎么样?”,在北京朝阳医院,记者看到,这里的呼吸科专家郭树彬教授正有序地为远在湖北的客服患者,远程视频会诊。在缓解当地医疗资源紧缺的同时,降低了人员交叉感...

当10086遇上超清视话,移动5G视频客服让 “好声音”也“看得见”

近日,通过移动5G视频客服,江苏移动10086客服在几分钟内就为大学生用户孔倩排查出了故障,解决了她的宽带网络问题。“常态化疫情管理下,学校不能有外来人员进出,原来担心网络的故障没法解决,没想到现在通过视频客服,远程指导就轻松解决了。”移动客服利用超清视话进行远程排障记者了解到,帮助孔倩远程解决故障的正是移动5...

行业标杆!探索中国移动10086客服系统的自主创新之路

是的,相信你已经猜到了,这家企业便是中国移动在线营销服务中心(以下简称“中移在线”)。笔者注意到,近日,中移在线与华为联合发布“中移云客服暨全栈自主创新展示厅”,共同打造客服系统全栈自主创新样板点,为行业树立标杆。我们关心的是,中移在线在创新方面遇到了哪些挑战?取得了哪些成果?为行业带来哪些经验?借助了哪些...

10086视频客服让服务“看得见”,让客户省心又安心

如今,10086视频客服推出了“人脸认证”功能,通过“人脸认证”,客户足不出户就可以在线上进行身份鉴权,快速完成业务办理(www.e993.com)2024年11月5日。同时,有了10086视频客服作为支撑,通过公安实名校验身份信息,可以有效防范身份被盗用,个人账户信息更安全,让客户看得清楚,办得放心。一通电话,让个性化服务更暖心...

中国移动 10086 客服系统部分已采用华为鲲鹏计算容器云平台

钛媒体7月26日消息,据华为官方表示,10086是全球最大的客服系统,由中国移动集团下属子公司中移在线服务有限公司(中移在线)提供技术支持与服务负责承建。在这个庞大的客服系统中部分架构其中一部分是基于“容器+K8S+鲲鹏”云原生技术栈。中移在线容器云平台承载了中国移动全网10086一体化客服系统,包括语音客服...

黑猫投诉:在中国移动APP上买的小米9Pro,质量问题退货找不到客服且...

“匿名”投诉“中国移动”,要求退货退款,其中涉诉金额3999元,目前投诉已回复。消费者“匿名”在11月3日向黑猫投诉平台反映:“关于订单单号615701834393554***于10.4日在中国移动APP上下单购买的一台小米pro手机,前期一直不发货,想取消订单也找不到窗口,一直到10.22日终于收到,确定签收的小米手机9pro5G白色。手机...

10086高颜值人工客服妹子:她们很敬业

您来,我们热情为您服务;您不来,我们始终等候您。“您好,这里是10086客服中心,很高兴为您服务。同时,中国移动还晒出了高颜值人工客服妹子,一起来欣赏一下:因为特殊职业,春节期间,中国移动人工客服的服务时间做了调整,但始终有人把手,真所谓“地球不爆炸,我们不放假”。

因手机尾号是10086 竟被冒充移动客服向多人催费

曾先生说,自己是个生意人,他的这个号码用了多年,如果更换,肯定会失去很多客户,客户找不到他,也会很着急,所以,他不可能换号。采访中记者了解到,中国移动的客户,手机在即将欠费时,都会收到客服发出的短信提醒,并没有像曾先生所说的打电话催费的情况。也就是说,中国移动公司催费的方式只有一种,那就是短信通知...