食品在保质期内变质,申请售后被拒?永辉生活客服:超出售后期限

黄女士与永辉生活app客服对话截图1。客服在对话中明确表示“目前已超出售后期限，不支持退换货”。黄女士供图黄女士与永辉生活app客服对话截图2。客服提出赠送8元优惠券，黄女士表示不同意，客服又将优惠券金额提高到了10元。黄女士供图记者从黄女士提供的实物中看到，这袋“阿布五香味香菇豆干”生产日期为2023...

“仅退款”到底让谁受了益?这功能到底还能不能用了?

“仅退款”,顾名思义,就是当消费者在电商平台购买商品后,如果收到的商品存在质量问题,或是干脆没有收到商品,就可以向平台提出仅退款而无需退货的申请。“仅退款”诞生的初衷,一方面是为了保障消费者的权益、快速解决消费者的问题、优化消费者的购物体验,另一方面,也是为了减少不必要的退货与运输成本,尤其是水果、...

商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→

消费者可在售后期内主张退款退货、换货、维修等保障诉求。“15天售后是强制性的,在商家的后台这个选项无法取消。”付先生表示,虽然更长的售后服务期能够给予消费者更多的保障,但在缺乏有效监管和约束的情况下,也可能被部分消费者滥用,导致商家面临不必要的损失和困扰。在付先生提供的一笔订单里,有消费者在确认收货...

“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...

“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。“而...

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？争夺用户，电商平台相继支持“仅退款”“淘宝、京东支持仅退款”，不久前，电商平台的新动作，引发了大量消费者的关注...

「仅退款」羊毛党猖獗,跨境电商退货如何从乱象中突围?

“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,再不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高(www.e993.com)2024年12月19日。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。

淘宝仅退款又有新动作

以“仅退款”为例,以往买家的申请被拒绝后,如果规定时间内未再次修改售后申请或申请淘宝介入,该售后申请将会被默认撤销,且撤销后无法再次申请。但在规则变更后,“撤销后无法再次申请”的限制被取消,只要还在售后保障期(一般在交易成功后15天内),买家仍可再次发起申请。

网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退

收货后,小张的外公平时就用这辆电动四轮车外出买菜,但是在使用不到半年的过程中,电动四轮车陆续出现了控制器损坏导致刹车失灵、车子无法给电、电池无法充电等问题。于是,小张向网店提出退货退款,但网店以超过7天无理由退货期限予以拒绝。虽然之后网店陆续通过派师傅上门、寄送零配件等方式对电动四轮车进行维修,但还是无...

双11消费调查:商品难退、店家难寻、差价难补,钱花了愁来了

记者发现,过敏包退有60天的期限,但有消费者是买来备用,导致刚拿出来用时发现过敏,但已经过了期限,无法顺利退货。此外,即便未超出期限,商家要求也是多种多样。有的产品剩余部分不能少于80%、有的连赠品小样也不能用,有的要求出具就医凭证,“别说60天外了,60天内都很难。”...

山姆会员商店屡遭处罚背后:谁该承担售后服务问题?

林女士介绍,在App上退款失败后,她拨打了山姆会员商店官方售后电话,工作人员说可以在线申请退款。随后,她又一次提交了售后申请,提交申请不久,收到了一条“退货申请失败”提示。不久,她手机也收到了山姆会员商店发送的信息,信息显示:“尊敬的山姆会员您好,您的退货(订单编号)申请不通过,原因:。,。”...