老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供,平台已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为,订单显示“此预订不可取消和变更”,但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明,且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵,李...

预定酒店后没办入住仍被扣全款

澳门假日酒店工作人员:不能退的。王先生:为什么不能退?澳门假日酒店工作人员:那你在哪里订的呢先生。王先生:“去哪儿”。澳门假日酒店工作人员:你联系去哪儿网,你钱是直接给他们扣的,不是给我们扣的。王先生:正常的情况下,不是没有办理入住,那只扣手续费或者干嘛的?澳门假日酒店工作人员:没有的...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者，合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请，是可以全额无息退款的，他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了，应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店，工作人员表示，根据酒店的规定，对于婚宴预定客人交付的定金，由于客人违约，是不予退还的。酒店表示，因为杨先生预...

“房门都没进,就被扣了一千多!”酒店退订被扣全额房款,网友吵翻

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。网友热议对于这样的政策,许多网友习以为常,认为既然在订房前就已写明退房政策,且李女士最终选择在此订房,就可视为其同意该条款。事后追责几乎可等同于违约,不可取。也有网友指出,取消预订需要扣除部...

云南大理游客未住酒店退款4520元,员工拿不到提成:现场翻脸

4月5日上午,格先生一行人来到了预定云起大理s湾山景酒店,到了店里之后,却被酒店告知当时没有房间,需要下午两点钟才能入住,格先生说既然没有房,不能入住,那就把房费退给我吧!此时开车接待他的酒店员工就不高兴了,说不能退费,(酒店员工放出狠话,说你今天要是退了房费,我今天啥也不干,就跟着你,让你在大理一...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算(www.e993.com)2024年12月19日。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

根据去哪儿平台的客服回复,是迪士尼酒店规定的不能取消预定,平台已经尝试和酒店沟通过,但是未能成功。“我以前在其他平台预定其他酒店,没住的话都能退款,为什么‘去哪儿’不行?”张女士说,在平台预定时,她没有注意到,是否有规定“不能取消预定”,但在她看来,自己没有入住酒店,并未给平台和酒店造成损失。

旅客网上付全款预定酒店 商家欲涨价想取消订单

近日,南京市民陈先生致电扬子晚报投诉:他打算本月下旬去成都旅游,3月1日用手机在“去哪儿网”上预订了酒店,预订成功并付款后,安心坐等入住,却不想被网站通知酒店要求涨价,要将其订单取消。原来陈先生预定的时间恰逢全国糖酒交易会展期,客商爆满,各家酒店都趁势把价格翻了一倍。而网站则表示“预定成功”后还需网站与...

会员晚上未回客房被认为转让会员礼遇加收差价?希尔顿酒店已退款

5月27日,刘君向澎湃新闻反馈称,目前,希尔顿酒店已将多收的款项退回。消费者投诉:刘君(化名)向澎湃新闻称,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让会员礼遇。若发生此情况,酒店将收取会员人民币500元/晚的差价费用。

“晚一分钟扣了500多元!”有人喊委屈,有人却说没问题

有人预订后第二天就申请退款,离入住时间还差一个半月,却要被收取30%的费用;有人提前20多天申请,还要扣30%手续费;有人晚了一分钟扣了500多元,房间也没住成;有人提前一星期订房,却卡在30分钟内才能全额退。对于有些不合理的退订规则,有网友表示委屈:“订酒店的时候大部分都是提前订的,行程变动很正常,订的...