台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?
童先生提供的12306短信截图显示,已购联程车票,请在联程车票开车前自行登录12306网站(含12306移动端)与G8282次和D9562次列车车票一并办理退票,均不收取退票费。△G8282次列车购票信息△D9562次列车购票信息然而,16日办理退票时,童先生发现在办理9月17日G3295次常熟至上海高铁票退票时,他被收取了三张票共计12...
台风致去程列车停运、返程退票却被收费?律师:退票规则应纳入往返票
12306官网显示,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起,至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。至于什么是联程车票,12306官网解释称,联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票...
“去程列车停运 退返程票被收费”这样合理吗?
童先生通过铁路12306软件购买了一家三口9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票。但是受到台风“贝碧嘉”影响,去程的列车停运了。既然去不成了,童先生将9月17日常熟至上海的返程高铁票也办理了退票。办理时他发现,每张票都被收取了退票费。对此,童先生有些不理解,“去都去不了,又怎么能坐车...
吃相真难看!台风致列车停运、返程退票却被收费,12306正式回应
对此,12306的工作人员迅速做出回应称,由于乘客购买的返程票不符合“24小时内联程票”的明确规定,所以必须要收取退票费。值得一提的是,根据12306官网的显示,由于列车停运致使旅客退票时,旅客能够从列车停运信息公布之时起,一直到车票乘车日期后的30日以内去办理退票手续,在此期间不收取退票费。对于列车停运信息...
台风致列车停运、返程退票却被收费,合理吗?
12306官网显示,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起,至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。至于什么是联程车票,12306官网解释称,联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票...
因台风导致去程列车停运、返程票被收取退票费 退票规则是否应纳
据中央人民广播电台报道,近日有媒体报道称,上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日上海至常熟、9月17日常熟至上海的往返高铁票(www.e993.com)2024年10月17日。因受台风“贝贝嘉”影响,去程列车停运。童先生在申请退票时发现,9月17日常熟至上海的回程高铁票每张需收取4元退票费。对此,12306工作人员回应称,旅客购买的回程票不符合“24...
8月25日—26日,海南环岛高铁、海口市郊列车继续全线停运
记者从海南铁路海口车务段获悉,8月25日至26日海南环岛高铁、海口市郊列车继续全线停运。铁路部门提示:在车站、12306网站等各渠道购买了以上停运列车车票的旅客,可于已购车票乘车日期后30日内(含当日)办理车票退票手续,均不收取退票手续费,相关联程票可在车站窗口办理退票,不收退票手续费。
受降雨影响 银西高铁部分列车停运
7月23日,甘肃东部和南部、宁夏南部等地部分地区普降暴雨,受降雨影响,经由银西高铁的部分列车停运。记者在铁路12306软件上看到,今天陕西西安到银川、甘肃庆阳到银川的多趟列车已查询不到。银川车站提醒:已购买当日停运列车车票的旅客,可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。停运...
高铁停运、折返怎么办?能退票吗?
如果所购买的高铁票停运了,铁路部门会给我们发停运通知的短信,上面会提醒我们所购车次已停运,并告知我们办理退票手续,具体内容见下图:一般情况下,停运列车全额退票均不收退票费。我们可以通过12306官网或app以及车站售票窗口或自助售票机处办理退票手续。
暑期出行购票难?开学返校抢不到票?高铁工作人员支招
工作人员:旅客可以使用12306的“车站大屏”功能来查询列车的运行状态。如遇受极端天气影响导致的列车晚点情况,旅客可在晚点列车实际开车前,到票面发站退票窗口办理退票手续,不收退票费。如遇列车停运情况,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站及APP或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票...