中国人寿丨保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
L先生体验的全流程无人工理赔服务,是中国人寿寿险公司推出的智能理赔新模式。从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖。从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童...
中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章
不到4小时,王兰菊就收到理赔金1450.14元。王兰菊享受的服务,是中国人寿寿险重庆市分公司推出的智多“心”理赔管家服务。为了让数据多跑路、百姓少跑腿,公司通过与医保、医疗机构等单位合作,在依法合规的前提下,强化医疗健康大数据运用,客户入院便提醒其报案,住院期间主动探访客户,变被动服务为主动服务,实现一件事...
中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...
中国人寿董秘:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通。投资者:请问2月29日最新股东人数是多少?谢谢!中国人寿董秘:感谢您的关注。公司于定期报告中披露A股及H股股东户数信息,具体信息请参阅年报、半年报“公司治理-普通股股份变动及股东情况”章节,季报“股东信息”章节。投资者:自从公司成为...
“服务无小事 点滴见真情” 中国人寿闽清客服中心诠释“有温度...
今后中国人寿闽清客服中心还会在其他环节上提供更精心、更人性化、更有温度的服务。(王玉梅/文)(王玉梅)
中国人寿财险客服热线破解“数智化服务运营必答题”
在5GVoLte远程人工视频服务基础上,国寿财险数字人智能服务专员于2023年2月上线面客。通过引入保险数字人,不仅实现对客服务形象的完整统一,更在一定程度上完善了中国人寿财险视频服务“人工+智能”的生产力闭环升级,满足24小时全天候视频服务的需要。中国人寿财险客服热线持续贯彻公司“专业、快捷、便利、贴心”的服务...
中国人寿安平支公司客服中心设立市民驿站 为群众排忧解难
转自:衡水日报为了方便周边群众的日常生活,近日,中国人寿安平支公司客户服务中心在大厅内设立市民驿站,为群众排忧解难(www.e993.com)2024年9月15日。市民驿站主要包括饮水机、桌凳、体重器...
【中老年必看】客服致电处理“百万保障”业务?注意!这是诈骗!
2024年6月,市民杨女士接到陌生号码,自称中国人寿保险公司的客服,说杨女士百万保障的保险现已到期,需要退保,如不退保,将影响个人征信,并将定期扣除费用。杨女士一听就慌了,立马同意让对方指导关闭。对方让杨女士添加微信后,下载应用商城中的“无界趣连”APP,并按要求填写个人信息。多次输入银行卡交易密码后,对方称...
中国人寿寿险公司:打造“惠民有感”的数字化服务场景
数字化是打造全场景“惠民有感”智能服务的“引擎”,而通过“以人民为中心”理念打磨数字化与客户服务细节则是形成数字金融高质量发展的“内核”。深谙数字化转型的价值与意义,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)很早就埋下了科技驱动服务的种子。
完善高质量产品+服务供给体系 中国人寿财险在服务国家大局中彰显...
“保险+健康服务”的市场空白;针对青少年群体,中国人寿财险于近期推出了专门针对0-24周岁青少年的健康保险——青少年专属全面保障保险产品“青少年守护保”,帮助中国家庭应对“成人病幼龄化、老年病年轻化”社会现象;为做好新时代退役军人保险保障工作,2022年,中国人寿财险推出了“惠军保一期——防癌抗癌专属保险卡”产品...
党建引领聚合力多措并举践初心—中国人寿陕西分公司聚力为老年客...
针对行动不便的老年客户,为使其顺利办理保单相关业务,优先安排服务人员或者销售人员通过寿险APP、e柜、e店保全管家、e店理赔等工具,根据老年客户需求主动提供专属上门服务,让客户感受到来自国寿的温暖和关怀。为使老年客户能够快速、便捷办理业务,中国人寿“空中客服”打通线上服务最后一公里,满足客户...