大麦用户声称演唱会门票被盗刷,客服给出回应

一起涉及演唱会门票入场争议的事件引发广泛关注。事主反映称,在参加莫文蔚上海演唱会时,门票被人冒用亲属关系证明提前入场。对此,大麦网客服作出回应,强调实名制购票不支持以亲属关系证明进场,并表示已有专人跟进处理。最终,事主获得退票赔付。事件经过起于一则网帖。据当事人小新(化名)描述,7月27日下午,其到达上海...

大麦用户称演唱会门票一度寄丢 申请补发遭拒!客服称可反馈

近日,有消费者反映称,其购买的许嵩演唱会门票被邮政快递“寄丢”,向大麦网申请补发遭拒。8月1日,南都记者就此事致电大麦网客服,对方回复称,门票丢失不能补办和挂失,演出现场一律凭票入场。如果用户诉求是正常观影的话,可以联系客服反馈处理。同日,事件当事人告诉南都记者,演唱会门票的快件已找到并送达。大麦网对...

2024五月天北京演唱会门票购买问题汇总(开售时间+是否可以转赠)

本场演出采用实名制电子票,一个身份证件对应一张门票,不得转赠及转售。请勿使用同一身份证件在多家售票平台购买同场次门票,以免造成损失。4、购票需要实名制吗?我最多可以买几张?本演唱会一张门票对应一个身份信息,且每个账号最多可以购买4张;例如:如您需要购买4张票时,需选择4个身份证信息;同时为提升抢票...

歌迷称因“条件退”误导购买演唱会门票,大麦网:已过退票窗口期...

7月5日下午,记者在大麦网上搜索“张学友演唱会”发现,陈女士购买的“张学友60+巡回演唱会郑州站”演唱会门票已经无法显示,但杭州、深圳、西安等地的演唱会仍可显示。记者进入杭州站购票页面看到,该页面与陈女士提供的郑州站购票页面相似,同样标注了“条件退”。点击右方按钮后,页面弹出“服务说明”,显示:本项目...

候补周杰伦杭州演唱会门票收6%手续费,大麦网是优化服务还是“割...

目前,虽然周杰伦杭州演唱会门票已售罄,但大麦网会时不时放出候补名额。记者致电了大麦客服询问情况,客服表示,6%的服务费是基于平台技术开发及运营维护成本。这一点,客服强调,在候补抢票付款界面,也作出了书面说明。“退票优先给候补的人。候补不成功的,手续费和预付门票全部退还。”...

事先买的演唱会门票因亲人病危无法到场,一波三折才退票成功

7月12日,邵女士在社交平台发帖称,她在售票平台大麦APP为父母买了2张刘德华上海演唱会门票,共计2760元(www.e993.com)2024年11月26日。临近演出日期,爷爷病危,父母自然无心前往现场。邵女士认为这属于“不可抗力因素”,联系平台申请全额退票。据其描述,大麦平台称主办方不支持退票,主办方则称未从大麦平台收到她的退款诉求。

演出市场乱象丛生 消费者陷维权困境

消费者提供的和大麦沟通的截图/受访者供另一位消费者胡先生则表示,他是在纷玩岛平台购买了两场五月天演唱会的门票。但五一假期,他在出行时不慎摔伤,导致右腿骨折无法行动,医生给他开具了诊断证明,并建议他休养。受伤后,胡先生看到自己购买的门票还未出票,于是立即联系了纷玩岛客服。但却连提交相关证明的机会都...

1月黑猫投诉娱乐票务领域红黑榜:大麦演出门票退改难

据黑猫投诉数据显示,大麦1月有效投诉单753单,有消费者反馈在大麦购买演唱会门票遇到不支持退改的问题。消费者称:在大麦网购买了的四张演唱会门票,朋友家人突然去世无法出席,需退其中一张票。尽管消费者可提供证明,大麦客服却拒绝任何理由退票或转赠。平台上还有其他消费者投诉大麦演唱会门票退改难问题。截至1月底,大...

妹妹意外过世,哥哥想替她看周杰伦演出,出示死亡证明后仍遭拒?大麦...

主办方回应:系统无法更改观演人退票可帮他重购,但他没退5月21日,王先生(化名)向“黑猫投诉”平台投诉称,自己的妹妹买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票,然而不幸的是,妹妹在本月10日因意外去世。王先生从5月14日起向大麦申请更换观演人。王先生表示,见周杰伦是妹妹一直以来的愿望,希望能替妹妹完成,于是向票务...

演唱会涉嫌假唱,大麦依旧“难退票”

对此,大麦客服表示:“鉴于演唱会门票为有价票券,非普通商品,其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征,因此截止日期后,不再受理任何形式的退换票。”对于平台的这种解释,阿芳其实并不认同,她向潘哥表示:“这种真的不是霸王条款吗?强实名下也不能转让或转赠,生病了就活该承担损失?”...