天猫、京东、拼多多旗舰店已下架小林制药红麹胆固醇颗粒,客服称吃...
-2024-03/2719:463月27日,澎湃新闻以消费者身份咨询小林制药在天猫、京东、拼多多的官方客服,对方均表示已下架红麹胆固醇颗粒,如果在店内购买过的消费者可申请退款退货。举报责编:赵钰阳环球时事对白兰地反倾销措施生效,中欧接着谈乌总统结束英法意德四国行,美媒称"形势黯淡"特斯拉推自动驾驶...
AI客服“听不懂人话”,消费者很闹心 |长江云调查
“我跟AI客服说,需要充值,结果它回复我未识别到快递单号,我生气连发几个表情包,结果它原封不动地还给我了!”近日,25岁的杨林向长江云新闻记者晒出他与AI客服的对话,“这简直是‘鸡同鸭讲’,AI智能客服总是答非所问,真的是又气人又搞笑,这个AI智能客服一点都不智能。”△图:小杨与AI客服的对话有着类似...
永辉超市供应链再升级;库迪咖啡称已做好全场9.9元促销三年的准备...
36氪就此求证了抖音方面,对方表示不予回应。2023年,阿里巴巴全年GMV为7.2万亿,而拼多多GMV则是4.05万亿。这意味着,抖音电商今年的目标已经非常接近拼多多去年的成绩。(36氪)星巴克开始实行“消费才能入座”?官方客服回应近日,多位网友在社交平台发文称,星巴克开始实行“消费入座”,不消费会被“礼貌劝走”。此外,还...
【电商周报】8月第三周:阿里新增香港双重主要上市地 沃尔玛清仓京东
淘特全量接入微信支付客服:逐步开放中8月20日,有消费者近日发现,淘宝特价版(以下简称“淘特”)APP在支付方式中,已新增微信支付一栏,且无需内测,已实现全量覆盖。淘宝客服表示,目前这一功能仍在逐步开放中,目前仅有部分用户可使用,且仅支持购买部分商品时可选择。京东调整搜索推荐场域流量规则8月23日,京东日前...
我在美国退退退
网友“李嗲”表示,自己被拼多多的真人客服打动,因为当下很多平台都是AI回复,消费者的感受如同“鬼打墙”,永远得不到满意的答复。比如“拦截快递”这件事,平台一般都不愿意涉及。而在拼多多,“李嗲”能得到真人客服的帮助,下错的单、下重的单,都能在官方客服的帮助下进行拦截。“不像某平台,非得跟商家谈崩了小二...
能取代真人?淘宝京东拼多多AI客服PK测试:有用但还不够有用
在整个交流过程中,拼多多平台的智能客服让小雷感到疑惑(www.e993.com)2024年10月15日。其一,该平台的智能客服用词温和,贴近真人沟通的语气;其二,只有拼多多的客服交流界面会显示「对方正在输入中」的提示,一度让小雷以为这是真人客服。不过,拼多多也很快「露馅」了。小雷尝试咨询了一笔正在运输的订单,而拼多多给出的答复是「不支持换货」,但...
拼多多网购充电宝竟是三无产品 投诉商家官方客服一个月无回复
近日,浙视频记者接到杭州市民胡先生爆料称:他在拼多多网购了两个卖家的充电宝,陆续收到货后发现都是三无产品。与卖家联系后,卖家不但不承认,还让他退货了事。但胡先生觉得没有质量保证的充电宝有人身安全隐患,于是联系了拼多多官方在线客服,等了一个多月也没有回复处理结果,拨打客服热线却发现接通不了人工服务。此...
抖音上线“云客服”,智能客服终究不如真人好用
可问题是在用户的实际体验中,智能客服却并不那么好用。在此前消协发布的相关统计中就表明,消费者投诉的一个热点问题就是智能客服“不智能”,消费者们更是给智能客服起了“机气人”这样的调侃。诚然,智能客服在解决重复性或是有标准的流程化问题时,会表现得相当出色,但在面对用户的个性化问题往往就显得无能为力...
拼多多新款AirPods只卖千元是正品吗?苹果官方回应
苹果官方发声:拼多多没有授权无法保证是正品为此,我们向苹果官方客服求证,得到的回复是:拼多多平台没有授权店铺,无法保证是正品。与此同时,我们拨通苹果官网的400客服电话求证,苹果客服表示:“拼多多不属于苹果官方销售体系,建议选择苹果官网及授权店铺购买。
拼多多APP竟能远程删除手机照片?客服回应了「三分钟法治新闻全...
”12日,拼多多客服回应称,不会随便删除用户信息,会向上级反馈。(@时间视频)硬新闻1、中共中央办公厅、国务院:近日印发《关于全面推行林长制的意见》,要求进一步压实地方各级党委和政府保护发展森林草原资源的主体责任,并就全面推行林长制提出了具体工作要求。(新华社)2、外交部:发言人12日就“英国首相约翰逊...