专注基于大模型的AI智能客服,「驯鹿AI」完成6000万元战略融资 |...

一直以来,客服都是一个重人力的行业,而AI智能客服技术的出现,帮助大幅降低了人工的工作量和成本。周爽告诉36氪,驯鹿AI大幅提升了企业客户的运营效率,并将成本降低到原来人工客服的四分之一甚至更低,帮助其在竞争激烈的市场中获得显著优势。近日,驯鹿AI宣布与百川智能达成战略合作,由百川智能为驯鹿AI提供国内大语言模...

AI Agent实践分享:基于FAQ文档和LLM,从0-1搭建智能问答机器人~

对于从来没有建立过智能客服机器人的企业,或者是新业务的新客服业务,可以考虑基于LLM来建设。只要研究好提示词、配备齐全相应的产品/运营、懂微调的算法、和工程化开发的前后端人员就够了~C、关于「大模型落地到硬件终端」的考虑与必要准备事项~在LLM最终落地时,还考虑大模型的落地场景,是云端,还是其它边缘端(比...

网易七鱼:智能客服正在全方位赋能商业新生态

七鱼旨在以人机互助模式释放客服人力,机器人辅助人工客服,提高工作效率、规范服务,并降低客服培训成本,同时人工也在调教机器人,使机器人越来越聪明。未来,七鱼将持续致力于以世界前沿的人工智能技术,提升企业客服工作效率、降低管理成本,让企业的服务真正发挥商业价值。

阿里云智能语音技术助力一号互联打造全场景智能客服平台——用大...

然而,传统智能客服产品往往使用语音识别、语音合成以及自然语言处理和理解技术,由于技术的限制,智能客服在处理复杂问题、理解用户深层意图及提供个性化服务等方面的表现并不尽如人意。随着大模型时代的到来,引燃了语音大模型新技术研究和产品研发的热潮,也为智能客服产品革新带来了新气象。一号互联专业从事智能客服产品开发...

AI+智能客服,每天有数十万四川人正抢先使用

作为数字经济时代的关键技术之一,人工智能正深度融合到客服领域的方方面面,推动着客服业务流程的自动化、智能化改造,为企业和用户带来全新的服务体验,并成为推动经济增长的新引擎。近日,记者走访现场体验了人工智能在智能客服系统的应用,利用自然语言理解、语音识别等技术,智能客服能够准确理解客户诉求,提供精准高效的回复...

谷歌放大招!推出人工智能客服快人一步

推出人工智能客服快人一步近日,谷歌搜索实验室发布博文称,其最新推出的功能“TalktoaLiveRepresentative”可缩短或绕过用户与人工客服的沟通时间(www.e993.com)2024年11月26日。这项功能主要针对美国用户。根据官方描述,当用户在谷歌搜索引擎上寻找相关客服电话时,在结果页面会出现一个名为“Requestacall”的按钮。点击该按钮后,用户需要...

淄博公积金“数字人”智能客服上线

淄博公积金“数字人”智能客服上线□淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者崔晓蕾2月23日记者从市住房公积金管理中心获悉，为贯彻落实住建部《关于加快住房公积金数字化发展的指导意见》有关要求，推进我市住房公积金数字化发展，提升住房公积金为企为民服务质效，该中心联合平安银行淄博分行共同推出的“数字人”智能客服——...

从智能客服到智能投顾,AI Agent全面渗透金融业|聚焦服贸会

智能科技不仅是“科技助手”，也为消费者带来新的消费体验。在美团展区，记者注意到一款具身大模型机器人，其可以不间断地完成补货、取货任务。当有顾客模拟“下单”后，机器人会自主规划路径移动到物品附近，通过大模型精准识别、抓取商品，随后送给消费者。而美团民宿AI智能客户服务助手具备语义理解能力，能够响应用户...

智能客服运营团队操作指南 - 智能客服上线后应该做什么?

首要的是:实时监控智能客服系统运行状态,检查服务器连接稳定性,确保系统正常接收和处理用户咨询,查看系统响应时间,保证回复及时性;数据上,每日都取值看看当天的表现,对转人工部分重点关注;原则上转人工的行为通常意味着客户的问题未能通过机器人客服得到有效解决。大体分为以下三种情况:...

“AI客服快把人逼疯了!”智能客服答非所问 人工客服要排长队

随着人工智能技术的发展,很多企业为节约成本、提升效率开始采用机器人来代替人工客服,AI客服应运而生。《2023年中国智能客服市场报告》显示,2022年中国智能客服市场规模已达66.8亿元,预计到2027年,市场规模有望增长至181.3亿元。实践中,有些AI客服能够快速准确地回答消费者的提问,提供便捷有效的解决方案。但有些AI客服...