社论:移动、电信、联通套餐越来越贵,套餐变更难用户权益何在?

今天我去移动营业厅，原本使用的59元套餐，在更换时却只能升级到119元甚至更高的套餐，而这些高价套餐往往包含大量用户并不需要的服务，如高额流量等。对于大多数用户而言，这样的设计无疑是一种资源浪费和经济负担。又去了联通营业厅，其最低套餐虽名为62元，但通话时长仅有100分钟，流量更是少得可怜，仅有5GB。

怎么在手机上更改套餐

用户可以根据语音提示选择“套餐变更”服务,或直接转接到人工服务,告知客服人员自己的需求,由客服人员协助完成套餐的更改。这种方式无需出门,适合时间紧张或行动不便的用户。###3.前往运营商营业厅尽管现在线上操作越来越便捷,但仍有部分用户习惯前往运营商的营业厅进行套餐更改。在营业厅,用户可以与工作人员面对...

中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理

客服称,广东地区的8元保号套餐更改费为8.4元,只需要提供验证码和接听一个回访电话确认本机更改,一天内就可办理,并承诺不成功全额退款。对于办理方式,对方称“正规”,但没有透露具体更改方式。淘宝代办称无需前往线下营业厅,一天办理成功在产品评论区里,澎湃新闻记者发现,不少用户分享说更改套餐成功。有用户称,...

中国移动回应套餐争议:升级太简单,降级复杂,需要专业的人操作

调整套餐费用更为繁琐，需有专业员工来处理。媒体人士问及是否可以通过手机应用程序自行处理降低套餐的业务时，工作人员也回应说不行，必须由专业人员来处理。网络上讨论热烈从刘先生在与移动客服的互动中可以看出，并没有专业人士处理降低资费的请求，而是为了增加销售额。他们让专人与想要降低资费的客户沟通，通过操纵...

不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商

移动客服表示,记者提供的158元套餐的手机号,按照合约期还剩近四个月的情况下,违约金约为90元,需要携带机主身份证前往线下营业厅验证本人并且交齐违约金后,方可进行套餐降级处理,因此建议记者等待合约到期后再进行更改。可以看出,运营商在简化套餐变更流程上已有一定改进,但办理合约违约、副卡销号以及特殊套餐办理等复杂...

温州移动层层设卡!太荒唐了

我要求更改为8元套餐，而线上和电话客服故意拖延不予办理，无法线上更换，据此举报(www.e993.com)2024年11月12日。同时协助办理转套餐业务，谢谢!温州移动宽带注销层层设卡家里移动宽带注销，必须到营业厅现场注销，装宽带容易注销难。鹿城区只有个别营业厅可以注销，早上去却万川大厦的营业厅办理注销业务，工作人员表示必须有一个28元的保底消费，...

上海三大运营商表示,合约期后可以转高转低,未到期会产生违约金须...

通过分别致电三家运营商的客服热线10000、10086和10010,记者了解到,用户要改办比现有套餐更低价位的套餐,要分两种情况,一种是尚在合约期内,一种是合约期已到。前者通常要支付违约金,由于涉及到身份认证,需要到线下营业厅支付,而后一种情况由于不会产生违约金,因此线上线下渠道均可办理。

6月6日有回复:韩城市住建局等单位答复18条网友留言

1、网友投诉:《西安联通用户套餐变更内容与APP界面显示不一致》本人中国联通手机号码186***0606于2024年2月29日去线下营业厅办理套餐变更,其业务受理单已上图,如图所示,受理单首页写的很清楚,联通智家59元融合套餐(陕西)生效时间2024年2月29日…查看详细有...

电信营业厅怎么变更手机套餐 电信营业厅变更手机套餐教程【详解】

中国电信的手机套餐变更是可以直接在电信营业厅app中办理的,用户打开电信营业厅app后,可以取消自己之前的手机套餐,然后选择新的套餐进行变更,全部都是线上完成哦!非常的方便。下面小编就来为大家介绍一下电信营业厅变更手机套餐的教程。1、打开电信营业厅app。

升级容易降级难?部分手机套餐降级必须到营业厅办理

部分手机套餐降级必须到营业厅办理CNMO新闻当前,由于各类移动端App的推出,人们对于手机流量的需求也日益增加。而随着5G技术的逐步普及,各大运营商也纷纷开始推出各种套餐供消费者选购。针对国内三家运营商套餐是否可以通过电话进行更改这一问题,上海市消保委的一项测试或能给你答案。