作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?王汝源:...

温州移动,曝出太多问题

中国移动不合理收取违约金,不给更改套餐本人于2024年9月28日,致电10086人工客服以及中国移动app线上客服,要求更改手机套餐,客服一拖再拖,不给我更改,后我多次致电又告知我手机有个保底合约,无法更改,取消需要去线下营业厅办理并且缴纳违约金。本人觉得不合理,1.当时办理业务是线上,取消业务就推脱去线下?2.办理业...

温州移动层层设卡!太荒唐了

温州移动公司不遵守国家工信部规定,不给改8元套餐尊敬的领导,实属无奈,本人188***4528这个号码用了很久很久,是在温州办理的,现目前人已不在温州6年之久。8月14号给温州移动客服打电话要更改为8元保号套餐,客服人员第一是说不能办理8元套餐,后面有其他客服人员说有要线下办理,我一再强调自己已不再温州很久,...

不降反升!中国移动被质疑套餐太贵降档难,网友:态度强硬就能改

有网友评论道:基本每四个月话费都会上涨,然后我们必须得去移动公司更改一些套餐或者取消一些东西,改完就能安心用几个月。向他的上级投诉,三天内联系你妥善处理,72小时后继续投诉你48小时一次投诉也可以,不能乱投诉,必须明确自己的诉求。真的,中国移动老是莫名打电话,想换低档套餐就要去营业厅,升套餐就直接电话就...

中国移动回应套餐争议:升级太简单,降级复杂,需要专业的人操作

媒体就此问题进行了中国移动采访，中国移动工作人员在接受采访时表达了：调整套餐费用更为繁琐，需有专业员工来处理。媒体人士问及是否可以通过手机应用程序自行处理降低套餐的业务时，工作人员也回应说不行，必须由专业人员来处理。网络上讨论热烈从刘先生在与移动客服的互动中可以看出，并没有专业人士处理降低资费的...

怎么在手机上更改套餐

随着移动通信技术的不断发展,手机套餐的变更已成为用户日常操作中的一项重要内容(www.e993.com)2024年11月12日。无论是为了节省费用,还是满足日益增长的通信需求,掌握在手机上更改套餐的方法都显得尤为重要。以下将详细介绍几种常见的手机套餐更改方式。###1.使用运营商官方网站或APP...

取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?

除了围绕更换新套餐本身的争议,部分用户认为,运营商在新政策颁布后没有按当初承诺履约即尽到充分提醒义务。一位移动用户表示,“政策公布后,本人可以选择不继续开通增值业务费,但经营者并没有对此通知到。”他要求移动退还他近两年的增值扣费。2022年1月,中国移动也曾向新京报贝壳财经回应称,公司自2016年4月1日起...

偷偷收费,“不能说实话”,移动还想隐瞒多久

某运营商市级分公司职员卢道灵告诉南风窗,通信套餐是可以改的,“只是对于企业来说,目的都是想多盈利,所以会通过一些方式,让你不那么容易降低套餐,但客户有这种需求,我们也不会强制不给他改”。卢道灵称,公司会对套餐升级有相关的考核,如有一些客户流量不够的,要通过打折的方式去帮他升档,“这种我们是有要求营...

移动公司天天打电话说免费更换套餐,要更换吗?

不要盲目追求优惠：有些人会因为贪图移动公司的优惠而随意更改套餐，这样的做法并不明智。我们应该明确自己的需求和消费习惯，然后在众多的优惠套餐中选择适合自己的。注意信息安全：在接听移动公司的电话时，我们要注意个人信息的安全。不要随意透露自己的姓名、身份证号等敏感信息，更不要轻易在对方的要求下进行操作。...

温州移动,越来越鸡贼!

(线上人工)办理,要到线下交违约金才能改套餐,去到线下业务员又以经理一个星期都没上班自己没有权限为由拒绝办理,态度及其恶劣器张,威胁说去投诉也没用,也是归他们公司处理,本人从来不知道改套餐还要交违约金,这又是哪条规定,请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法规对移动公司进行处理,同时协助办理转套餐,...