自治区消费者权益保护委员会发布提示
消费凭证是解决消费纠纷[下载黑猫投诉客户端]的重要判断依据,消费者要妥善保存好相关消费证据诸如书面合同、发票收据、缴费凭证等相关材料,出现消费纠纷时积极与商家协商沟通解决,协商不成的可以向消费者权益保护组织或12315投诉举报电话投诉,维护自己的合法权益。来源:自治区市场监督管理局网站编辑:刘丽责编:李璞审...
淘宝消费者维护权益:投诉电话是多少?
当消费者下单后,如果商家在规定的预计时间内未发货,系统会自动退款给消费者。这一机制有效地避免了商家故意拖发货的依据情况,保护了消费者的第三十九利益。其次,淘宝设立了消费者保障服务,为消费者提供了一定的下列***渠道。当消费者在购买过程中遇到纠纷,无法与商家协商解决时,可以通过淘宝平台的和解***服务...
...丨网友投诉一口价黄金“瞒”克重 律师称商家涉嫌侵犯消费者知...
湖南消费维权联盟工作人员致电@明牌珠宝官方微博官方客服电话,针对网友的投诉,明牌珠宝总部营销部钱女士回复称,会马上和明牌珠宝湖南总店的负责人核实相关情况,届时,会有专人联系消费者沟通并妥善处理。对此,湖南消费维权联盟法律顾问、湖南立博律师事务所律师戴维认为,根据《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享...
...集中被“清零”?律师:商家如“偷摸”清零积分,侵犯了消费者的...
警方提醒,对于任何积分兑换现金或高价值礼品,要求提供身份证号、银行卡及密码的宣传,都要保持高度警惕。消费者应尽量在官方平台上操作兑换,或拨打官方电话咨询,保护好自己的隐私信息,防止财产损失。律师:商家如“偷摸”清零积分侵犯了消费者知情权陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,积分可以...
游客在西安投诉“黑心商家”,相关部门却泄露个人信息?
投诉工单原件出现在被投诉人那里,其中还有投诉人的姓名和联系电话,显然这是理应保密的个人隐私信息。造成此类现象的原因,既有可能是内部人员与被投诉商家“有所联系”,也可能是受理举报工作人员的保密意识不强,图省事直接将所有信息发给被投诉商家,要求尽快与投诉人协商,应付式完成12345的派单。
三亚探索实施星级商家旅游消费投诉“先行赔付”制度
170元不算多,但让李先生看到了三亚保障消费者合法权益的魄力(www.e993.com)2024年7月10日。今年,三亚探索实施星级商家旅游消费投诉“先行赔付”制度,通过制度创新解决消费者权益保护的痛点、难点,营造舒心、放心、安心的旅游消费环境,提升游客的消费体验,加速旅游消费潜力释放。快:赔付先行一步先行赔付,关键在“先”。当消费者与商家产生纠纷...
市场监管总局:2023年消费者投诉举报呈现八大特点
据市场监管总局今日(3月14日)发布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,投诉1740.3万件,举报507万件;为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。
保护消费者安宁权,商家不得擅自发送“推销信息”
围绕真实披露信息,列举了虚假宣传的常见情形,规定不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费。围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨打“推销电话”。通过一系列更清晰的合规指引和更明确的法律责任,让市场更加有序、经营更加规范,预防市场失灵、减少消费侵权。其次,让政府...
...联盟丨网友投诉贵宾卡与宣传不符 律师称商家涉嫌侵犯消费者知...
“贵宾卡与宣传不符,推销人员存在虚假宣传,这简直就是欺骗消费。”陈女士称,因充值的1680元无法使用,她要求退费被拒。她投诉到黑猫湖南站请求帮助,湖南消费维权联盟工作人员致电@易程商旅官方客服电话,针对网友的投诉,工号为3373的客服回复称,反馈的问题己详细记录,会马上联系消费者沟通并妥善处理。
消费者网上“差评”商家,算侵权吗?
《消费者权益保护法》第十五条规定,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定,消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁,损害其名誉的,应当认定为侵害名誉...