汉中市人民政府办公室关于印发建立政务服务效能提升常态化工作...
加大统一申办和受理端运用力度、覆盖范围,实现政务服务事项统一受理、办事申请一次提交、办件信息实时共享、办理结果多端获取,推动更多政务服务事项从网上可办向好办易办转变。4.做优“一线应答”服务。在汉中政务服务网醒目位置设置投诉建议专栏,加快推进12345政务服务便民热线与各县(区)热线互联互通、与各类热线对接联动...
太坑了!港硕退租宽带,竟被销售套路续约2年?
港硕退租宽带,竟被销售套路续约2年?最近,小编在网上冲浪的时候就看到一名同学吐槽去年办理的宽带套餐,在临近退租期时,被客服告知还没到期无法退租。原来,同学在去年12月的时候就被销售套路了提前续约,合约期延长导致无法退租。(图片来自网络)还有的同学在下面留言,搬家时高额的搬迁费的问题,直呼难以接受。
被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...
读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》。由于提前一年拆网,“正常应退我200多元,但他们说是我违约,扣掉一部分,...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必...
凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了
奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源:网络据当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
消费者家中因网络中断数月未予恢复,2023年3月8日,消费者前往沈阳市皇姑区步云山路2巷2号鹏博宽带沈阳退网营业处,办理退网、退费相关事宜(www.e993.com)2024年10月21日。经工作人员结算,应退还剩余宽带使用费一千三百八十二元整。2023年7月至2024年1月,消费者曾多次前往鹏博宽带沈阳退网、退费营业处,工作人员告知已申请总部办理退款,回去等待...
玩“拖”字诀?长城宽带承诺3个月退钱,一等就是3年
同年3月27日,林先生跨区前往宝安区的长城宽带营业部反馈退款问题。该营业部一工作人员告诉林先生,“宽带的退款可能还需要半年的时间”,随后让其填写了带有公章的“宽带个人业务申请表”。宝安营业部提供的宽带个人业务申请表2022年12月,申请退款已近2年,林先生却仍未收到宽带退款费用。“我一直催请长城宽带公司...
青诉| 方正宽带破产联通接手,用户转网要先交880元遭质疑
近日,北京多个小区的方正宽带用户对北京青年报记者反映称,家中网络被断掉,客服来电称:“方正宽带破产,用户可以选择转成联通宽带,之前的时长还可以保留。不过这一服务需要先缴纳880元一年的联通宽带费。”有用户表示,自己本身还剩41个月的方正宽带未使用,现在转到联通还需要再交钱,认为这一规定并不合理。
用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,被曝光后中国移动退款
近日,消费者冯先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映,他近两年前在深圳携光猫到中国移动营业厅办理了退网,但今年8月发现曾经开通的宽带加速包仍在扣费,迄今已多收取了21个月共840元的费用。发现问题后,冯先生立即与中国移动客服联系,要求退还这笔费用,但客服人员最初“只答应退360元”,并...
700元退款拖了一年 长城宽带:只退450元就办
长城宽带给吕先生开的“白条”胶东在线网3月23日讯(记者侯洪斌)23日,芝罘区市民吕先生致电本网,称自己办理长城宽带退费手续时,对方不肯如约退款,甚至开出条件称“你要同意就给退”。当日上午,芝罘区的吕先生拨打本网的爆料热线,称自己2013年7月在烟台长城宽带奇山营业厅办理了入网手续,共缴费737元。2014年...