境外租车免押金、招募上万定制师 2024携程度假准备这么干

携程数据显示,2023年国内租车订单量同比翻倍增长,租车时长同比增长130%;出境游回暖也催生了海外自驾游火爆,携程Trip站国际租车订单量连续2年实现3位数增长。加之2025年汽车保有量预期增至3.7亿辆,有驾照无车群体规模过亿,租车用户的潜在规模大,有望持续扩增。与此同时,伴随出游主力军年轻化,租车自驾行业也面临供需...

国庆长假来袭,哈啰、携程租车平台投诉不断,自驾游排雷攻略请查收!

数据还显示，退款、解释/道歉、赔偿、改善服务及退还押金等成为租车行业相关的消费者主要投诉诉求。其中，要求退款的投诉量高达21,38件，占总投诉量的37.52%；要求解释/道歉的次之，相关投诉为982件，占总投诉量的17.23%；要求赔偿排名第三，共接到相关投诉887件，占比15.56%。图源：消费保数据研究院2租车...

入住喜来登酒店押金被多扣 客户吐槽:不查账单根本不知道

”近日，来青岛出差的孙先生投诉，其4月12日通过携程商旅付款预订了青岛宝龙福朋喜来登酒店的大床房，到店后他通过个人信用卡缴纳了800元押金。5月份在查看信用卡账单时，他发现退房后酒店只原路退回350元押金，少退450元。在投诉后，酒店向孙先生承认，错误多收了费用，将退还费用，但对于消费者赔三的诉求，还未...

年轻人爱上“慢充式旅游”,带火千亿租车市场

“枉我如此信任哈啰,竟然这么坑我,明明我选择的取车地点是海口,但是给我推荐的车辆却是在三亚,我这时才后知后觉那行小字的意思,像我一样第一次租车的就很可能不会发现这个问题,于是我迅速取消订单,然后换了个平台下单订了一台本田飞度。”不过,开头的波折并未影响shirley的整体旅程,shirley在小红书上分享,“整...

为什么现在酒店退房都不查房了?

比如厦门香格里拉酒店会在顾客入住前收取500元的押金,但他们在退房时并不会再次检查房间,押金也会立即退回到顾客账户。云南师范大学地理学部旅游与地理学院副院长李庆雷表示,收取押金既是原来管理制度的“延续”,也可以看作酒店对顾客的一种“提醒”。可以说,押金的存在一定程度上提醒了顾客,住酒店也要适当约束自己。

女子用携程租车取消订单, 押金被冻结扣100%违约金

结果林女发现其信用卡内,有3000元作为押金被冻结,且在取消订单后发现,违约金比租金还贵(www.e993.com)2024年11月23日。携程官方客服职员周六(6日)回应,称目前相关职员正和当事人联系,并协商解决办法。林女表示,她曾就此事和租车公司及携程沟通,对方表示在“十一”期间的24小时内取消服务,要扣除100%的违约金,“然后,就在我和携程沟通表示订单...

免取消费、免押金,携程“无忧租”打破行业潜规则

以信用双免为例,携程提出,在用户授权认证后,可根据芝麻信用或程信分,免除租车和违章押金,由此,消费者不用再担心押金不退,或者退还周期等问题。优质车况,保证用户用车为5年内新车,超长车龄的老爷车继续服役不会存在;免费取消,用户在下单预定后,只要在取车前,都可以获得免费取消服务;油量保障,保证用户取车时,车...

免费取消、免押金、免加油服务费……携程“无忧租”打破行业潜规则

以信用双免为例,携程提出,在用户授权认证后,可根据芝麻信用或程信分,免除租车和违章押金,由此,消费者不用再担心押金不退,或者退还周期等问题。优质车况,保证用户用车为5年内新车,超长车龄的老爷车继续服役不会存在;免费取消,用户在下单预定后,只要在取车前,都可以获得免费取消服务;油量保障,保证用户取车时,车...

网上租车取消需缴纳100%违约金续:用户未有效确认免押金手续 携程...

10月7日,携程官方相关工作人员向上游新闻记者回应称,针对上游新闻报道的网友林女士在十一期间遭遇的租车问题,目前携程已经与客人进行了解释沟通并且退还相关费用。稍早前,林女士向上游新闻记者爆料称,自己之所以选择携程租车,是因为携程租车可凭借芝麻信用分数高免押金。

1月黑猫投诉企业红黑榜:住店圈不退押金 平台无回应

在本月中,大量消费者表示取消在驻店圈平台订购的行程后,押金却迟迟不退,联系客服也无人回应;此外,以往购买的消费券在有效期内也无法使用,商家称已和平台断了合作关系,对此平台方无任何回应。截至本月末,驻店圈累计投诉645单,回复率仅为46%。关键词:今锦上提货卡无法兑换...