双节将至,机票价格“频繁变脸”,是杀熟吗
今年年初,多家航空公司调整了退改签规则,和旧版相比,新版退改规则扩大了客票免费退改范围,将机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。对买错、买贵的消费者来说,增加了一道服务保障。业内人士提醒,通常不同折扣的机票,退票费率也有所不同。如果消费者还不...
一个14万一个15万!花那么多钱改签机票,他俩真是冤到家了
无独有偶,另一位奚先生接到一条自称“四川航空公司”的电话,说奚先生预订的机票因飞机坏了需要改签,会有300元的费用退回。于是,奚先生按照对方提示操作,被对方将邮政银行卡内的钱分批次转走15万余元。紧急提醒!关于机票退改签类诈骗我们已经安排过多次预警提示请务必提高警惕,切莫轻信!紧急提醒!事关机票退...
什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了
浙江省消保委法律专家认为,依据民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即不能简单规定“特价机票一律不得退改签”,以此收取高额手续费。消费者购买机票属于与航空公司之间建立了运输合同关系,受《民法典》及《消费者权益保护法》...
退票比买票的钱还多?看不懂的机票退改费
“我买票时没料到自己会退票,因此确实没有留意退票规则。但怎么会我花了799元买票,退票费反而要1000元?”刘裕飞致电航司客服,对方查询后回复,他所购买的这张机票退票费显示确实是1000元,但因实际付款时机票的票面价没有达到1000元,需要全部扣除票面价后返还税费,即退还399元。“客服告诉我,扣掉400元还是因为我...
夜问|机票1800元退票费1500元?免费退改怎么这么难?
目前来说,机票退改难、退改签费用高还是普遍存在的问题。从航空公司的角度来说,要更好地保障消费者权益,就应该要制定合理、公平的退改签规则,明确规定退改签的时机、费用、退款时间等细节,并透明地向消费者展示相关费用和手续。同时,消费者也应该提高自身的权益保护意识,了解自己的权益和维权途径,积极维护自己...
看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动
在经历了799元的国际机票退票费要1000元、国内机票退票时间距离起飞还有近半个月也要被收20%手续费等问题后,有消费者反馈,目前各家航司的退改规则、费率并不统一(www.e993.com)2024年9月25日。不仅航司之间不同,各航司自身的国内和国际机票的退改规则也有区别,甚至不同航班、舱位的退改规则各有差异,这就导致消费者很难清楚简单地测算出自...
买机票799元退票却要1000元?提前半个月退票被收20%手续费?看不懂...
在多家航司调整机票退改规则后,有不少消费者反映,机票退改费用测算复杂,部分机票仍然存在退改签费用过高的问题。近日,有消费者向北京商报记者投诉,自己花费799元购买国际机票,退票时发现标注的退票费为1000元,退票费甚至高过了买票的费用。虽然最终因购票费不足1000按照实际发生的成本测算,但对于消费者来说,为何799...
买错机票支付天价退票费合理吗?为何国外航司24小时可退?
北青报记者了解到,美联航允许消费者保留旅客所选价格24小时后再支付;美国航空则允许旅客在出票后24小时内免费原路退款。为避免消费者错购机票无法退票,不合理高额收取退票费引发各种矛盾,航司可有哪些改进措施呢?民航资深业内人士林智杰接受北青报记者采访时表示,“在实际情况下,买错票的问题乘客是可以和航司沟通...
6000多元机票只退269元,“高额退票费”何时休?
实际上,消费者遭遇“高额退票费”这类不合理收费并非个例,不少旅客都有过类似经历:下单几分钟后退飞机票,只能退回极少费用。“高额退票费”事件频频发生,飞机票退票手续费过高屡遭投诉。归根结底,主要是机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定,缺乏有效的外部约束和监督。
机票价格“跳水”后能否“买低退高” 调查:部分航司可操作
“买低退高”省下1400元对于网友“花椰菜”的经历,很多网友表示无论是“值机完成后还能退票且不收取手续费”,还是“尚未完成退款时能成功购买同一航班的机票”都是此前没有想到的。很多网友表示,根据自己以往的认知,机票就是“买定离手”,即使能够退票也需要被收取较高比例的手续费,只有当飞机晚点或航班取消时...