淘宝继续讨好商家?面向商家上线“退货宝”,退货成本最多降30%
据了解,对于这一功能,只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品,在商家订单发货后90日内申请退换货(包括退货退换及换货等)且最终退换货成功的,消费者将获得退换货首重运费(不包含包装费用、货损费用等其他费用,最高26元)的保障。针对加入“消费者体验提升计划”的淘宝天猫商家,加入后全店商品(虚拟等...
男子网购硬盘称有使用痕迹,申请“仅退款”被拒!起诉网店“退一赔...
去年11月17日,拼多多平台同意刘先生的退货申请,运费由网店承担,但刘先生未退货。就此,刘先生提起诉讼,要求任女士立即返还货款2308.88元并赔偿损失6926.64元,上海某信息技术公司对此承担连带支付责任。刘先生称,两块硬盘均是二手盘,其中一块里面有大量照片。但任女士仅同意退货退款,拼多多平台只支持假货赔偿,...
“仅退款”新规下,电商巨头们麻了
仅退款,顾名思义就是消费者在电商平台购买的产品如果存在质量问题等,可以向平台提出把支付的款项原路退回,但并不需要进行退货的申请。从该政策于国内电商平台上线以来,站在广大消费者的角度来看无疑进一步提升了自身权益,这恰恰也是大多数人喜闻乐见的。以前在电商平台购物,生怕自己买到假货或者货不对板,却又因...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“非必要不退货,运费险不是万能的。”张浩一直提醒自己,“回想起来,我就这样被潜移默化自我PUA,被动完成用户教育,成为绝不退货的‘好买家’。”在拼多多,相似的经历却是不一样的画风,非但有退货包运费标志的商品退货0费用,有些时候,买家退货不仅不赔钱,还能倒赚一笔,这样看似天方夜谭的事儿,竟然真实发生在拼多...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
无理由退货,需要承担运费(www.e993.com)2024年10月13日。郝先生认为,他并未在自己的订单中找到这条规定。他认为,即便有这条规定,也应该写在显眼的地方,让消费者一眼就能看到。目前,他还在等待平台的处理结果。(来源:极目新闻)更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端,未经授权请勿转载,欢迎提供新闻线索,一经采纳即付报酬。
退货退款时长下降17小时,淘宝天猫要把服务“卷”到底
2.“退货运费险”将成为商家的加分项,和后续的流量扶持等政策挂钩。通常来说,退货运费险会影响消费者的购买意愿。此次调整,其目的或许是降低用户退货、退款等顾虑,提高购买意愿;同时,将提供退货运费险和不提供退货运费险的商家做出区别,鼓励商家提升服务能力。
下单10件退9件,电商女装怎么了?
众多商家认为,退货率明显走高,与平台机制密切相关,诸如比价系统、“退货运费险”、七天无理由退货和“仅退款”等政策催生了大量无效订单。比价功能的上线,虽方便消费者货比三家,但周萌表示,“买完后,系统会提示产品的降价信息,提醒消费者退货。”在这种情况下,部分消费者会选择退货退款。
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
如果商家驳回了消费者的仅退款申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动仅退款。只要商品没问题,仅退款就不会成立,消费者就只能退货退款。商家张磊(化名)敏锐地嗅到,“这次更新预示着拼多多后续会对商家产品质量抽检更严重,仿货不要再做了。(仅退款新规发布的)同时,描述质量抽...
淘宝改了“仅退款”。改,是为了让“坏人”不再掌握话语权。
怎么办?保护买东西的人。证明不了?那就去掉证明环节。无理由退款。七天无理由退款。甚至,不但不要理由,连货都可以不用退,仅退款。一步步地放松退换货政策背后,是为了一层层地提高消费者体验。“仅退款”,是为了让买东西的人,少受委屈。听起来很好吧?确实。