未成年人线上参与“抽赏”花掉2万元后,家长想退款遭客服拒绝
没有看管好手机,赵先生知道自己也有责任,在跟这家入驻商家客服沟通时,委婉表示,不能全额退款的话,退一部分也可以接受。可客服直截了当地拒绝了赵先生的诉求,并不在意是否未成年人下单,也未要求赵先生提供未成年人操作的证明,而是直接表示“一番赏”抽过了概不退款。他转而致电千岛App的官方客服,希望平台能...
抢了黄金券不能买黄金?多名网友淘宝下单被强制退款
李女士的遭遇不是个例,记者发现,多名网友在社交平台上反映,“好不容易抢到低价黄金,却被淘宝自动退单,退单后再下单,还是会被退单,而购买的其他品类订单却没有任何问题。”这到底是怎么回事?消费者被退单后向淘宝官方客服寻求解疑,客服回应称:“是支付宝系统模块抖动,部分用户订单出现退款异常”,或是“...
大学生申请“仅退款”,被拒后骂客服,店主:希望道歉
如商品确实属于残次品或者不适宜退货的生鲜食品,那么平台行使“仅退款”权利无可非议,但如商品不存在本质问题,仅是一些表面问题,或者消费者谎称问题,平台不经查证或者判断就直接允许“仅退款”,显然会侵犯商家商品的所有权。消费者若以“包装有皱痕”作为“仅退款”理由,显然不合适,因为包装皱痕不影响商品实际情况。
大学生收到“网购退款”电话 喊同学帮忙全被骗
法制网讯记者丁国锋通讯员苏宫新网购退款骗局虽说是个老梗,但依旧会有人被骗。这不,江苏徐州一大学生在接到“退款”电话后,还找来同学商量、帮忙,结果两人双双被骗,损失1万多元。江苏省反通讯网络诈骗中心(以下简称“省反诈骗中心”)提醒广大市民,接到“退款”电话勿轻信,先自行找客服核实。今年6月27日,江...
成年人“游戏代退费”,真的可信吗?
“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...
风暴中的“仅退款”,无人满意
根儿的淘宝店已经营了10年,商品客单价和复购率都不低,对于她这样的优质商家来说,“仅退款”订单并不会大批量地发生在她的店铺内(www.e993.com)2024年10月25日。淘宝内部人士也告诉新周刊,自去年12月26日正式上线“仅退款”政策,淘宝天猫发生的“仅退款”订单占比是国内的行业最低水平。
...平台回应:被“羊毛党”薅走1.8亿元,正排查,没跑路!“仅退款...
但对记者关于会员能否仅退款的追问,客服并未正面回应。21日晚,京淘淘相关人员对中国之声表示,京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。“我们想明确表示,京淘淘没有跑路!我们对用户的资金安全和服务质量负有不可推卸的责任。关于部分用户反馈的无法退款的情况,是因为京淘淘被羊毛党薅走1.8亿元左右。发现这个事情后,...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
后来,拼多多发现“仅退款”对打击假货也有奇效。只要卖假货,就让你血本无归,货都不退给你,也就不能再二次售卖坑害别人了。这样不仅节省了平台客服和“裁判”的费用,还能迅速平息顾客的愤怒,从而留住消费者。反正假货不值钱,商家也理亏,也没爆发什么矛盾。
百姓案例 | 揭开“游戏代退费”这个精心策划的骗局
“他们说有专业的法务团队,3-7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...
成年人充值游戏也能代退款?未成年人退款权益成“职业退款人”诈骗...
“他们说有专业的法务团队,3—7个工作日就能退回来,退款流程说了一大堆,还可以跟我签合同,可信度挺高的。”李明添加了对方客服的企业微信后,看到其朋友圈中频繁发布退款成功的截图和营业执照等证件,于是信以为真,向客服支付了400元的“服务费”,还在对方的要求下提供了游戏主页截图、充值订单编号、身份证号、手机...