网购机票退改签费用畸高现象调查:多项法规难禁乱象

客服人员表示,这五张票均可退改签,退票费用约为票面金额的10%即542元。然而,杜先生在去哪儿网APP上操作了退票程序后,却一共被收了2489元退票手续费,占票面总金额的45.9%,是航空公司退改签标准的近5倍。网购机票退票费为何这样高?对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消...

7家互联网机票销售平台承诺:机票退改签不加收费用

江苏省消保委认为,飞机票退改签费用过高、特价机票不得退改签、没有充分告知消费者退改签收费标准等行为,有利用经营者优势地位,排除消费者权利,加重消费者责任之嫌,涉嫌侵犯消费者知情权、公平交易权,存在违约损失约定过高的情形。在约谈中,消保委就有关涉嫌侵权事项改进提出建议:一方面,化解退改签费率畸高难题,施行...

携程如何取消改签

对于机票,取消改签后,原机票的改签费用将根据航空公司的规定进行退还或处理。在操作过程中,用户需要注意以下几点:1.改签和取消改签操作需要在规定的时间内进行,具体时间请参考购票时所获得的退改签政策。2.取消改签可能会产生一定的手续费或损失,用户需要在操作前仔细核对费用金额。3.对于代订的行程,用户需...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低档,不支持退改。而510...

全民反诈孟连在行动丨@旅客朋友们,暑期返程,请警惕“机票退改签...

4、了解正规退改签流程（1）官方渠道办理：正规渠道办理退票改签时，一般是不需要再支付其他费用的。退款也基本上都是通过原支付渠道返还。如遇到索要费用、要求转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。（2）详细了解退改签政策：在购买机票前，应详细了解航空公司的退改签政策。这样在遇到需要退改签的情况时，就能更加...

携程旅行订票能退吗

携程拒绝执行航空公司的退票政策，对于非人为因素导致的改签，携程采取的是少补多不退的原则，即在某些情况下，即使乘客需要退票，携程也可能会拒绝退还差价(www.e993.com)2024年11月26日。在携程平台上，机票的退签费用是按照携程公示的比例计算的。例如，全价机票加上燃油费共计1057元，按照携程的规定，退签费为423元。然而，实际操作中，记者被...

清明假期临近 接到“机票退改签补偿”电话后,这两步一定要做

封面新闻提醒广大游客,当接到航班、高铁需要改签退票的电话或者短信时,一定要通过官方渠道进行核实,不要相信不明链接或者联系方式。正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用,退款一般返还至原支付渠道,如遇到索要费用、转账刷流水等情况时,请务必提高警惕。

因病改签机票,俩平台一个秒退一个难退,业内人士:都没错

后来,章女士在收到携程退款后,再次联系飞猪客服,询问飞猪这边是否可以退回改签费。飞猪客服表示,章女士是自愿改签导致收取的手续费,改签成功不退手续费。章女士解释说其他平台也是同时申请的自愿改签,但其他平台在收到航司做了病改申请信息后就退回了改签费。

霸道的机票代理

在涉及机票退改签问题中,旅行套票要么无法实现退改签,要么手续费金额高企。日前曝光的多起携程“旅行套票”退改签纠纷,就跟收费过高有关,引发游客强烈不满。记者通过手机客户端查询3月10日广州飞往北京的机票,旅行套票订单总价946元,备注显示,如若退票,起飞前2小时之前产品退订手续费按产品价收取30%,起飞前2小时(含...

“机票改签”陷阱频现 你中招了吗?

如果不是航空公司本身的原因,旅客要求退改签,航空公司会根据相关条件,在必要时要求旅客需支付相应的变更费用;如果因航空公司原因导致了旅客要求退票,旅客如果退的是始发站的票,则航空公司应退还全部票款;如果旅客退的是经停地的票,航空公司应退还未使用航段的全部票款,并且均不收取退票费。