网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...
7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此...
日本大地震预警,想要取消行程机票怎么办?这些航司满足条件机票可...
记者致电南航,南航客服则表示,要结合票面信息具体判断,目前没有详细政策。在旅行社及OTA平台方面,去哪儿发布了相应退改政策,机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异,详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退...
机票退改为何又贵又难?
深圳航空的客服告诉她,可以用“出新退旧”的形式出新机票,且不需要补机票差价。旧票可回到平台进行退票申请,但需旅客本人与平台转述。于是,朱琪再次与平台联系,并转达航司的协助处理措施,平台客服帮她提交了退票申请。时间又过去好几天,深圳航空反馈仍未收到退票申请。平台客服告诉朱琪,提交的退票申请需先经过机票...
旅客名下为何频现“幽灵机票”?平台称机票代理商违规造成
张女士说,她向去哪儿网投诉“幽灵机票”后,打印了机票行程单以了解航班细节和固定证据。这才发现,机票实际价格与她早先支付的价格不一致,共有2513元的差价。“在电话中,工作人员承认,6张机票中有5张存在价格差,我们怀疑不仅被平台盗用了身份信息,而且被暗中‘退高买低’。”她说。冼先生告诉记者,他在投诉“幽灵...
【啄木鸟消费调查】平台买机票实付1600元行程单只有870元 差额去...
对此,去哪儿客服人员表示,机票价格是浮动的,支付的时候和出票的时候价格不一样。在出票的时候,如果系统自动监测到有同舱位更便宜机票的价格,会自动按最低的价格去出票,系统监测有差额的话会自动退差价。之所以没有及时退差价,是系统监测失败的问题。刘女士通过飞猪平台支付1598元(其中48元为延误无忧礼包),购买了5...
暑期国内游出境游齐降价 国际机票酒店价格同比下降两成左右
去哪儿大数据研究院分析,暑期出境游将呈现量“涨”价“跌”趋势(www.e993.com)2024年10月21日。截至目前,去哪儿平台上暑期国际机票出票量同比增长1.5倍。免签政策对目的地带动效应十分明显。去哪儿数据显示,暑期国际机票热门TOP10目的地中,有9个城市都位于亚洲,“亚太游内循环”趋势明显。部分免签国家热度超高,如马来西亚、新加坡、阿联酋、卡塔尔的旅...
退订旅行团被扣额外费用 网络平台称结算错误
信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明,其中提到该旅行产品提前3天可退,除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款。随后,信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到,这款产品的交通出行在用户下单时直接出票,如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费,平台不会额外扣款。既...
单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者反馈未出票拦截失败,要求全额退款。经核实:因机票出票过程需多方合作操作,拦截上存在一定概率问题。机票状态已出票完成,目前核实机票不予退票,联系消费者沟通无法全额退款,消费者不认可,协商失败...
退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费
信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明,其中提到该旅行产品提前3天可退,除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款。随后,信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到,这款产品的交通出行在用户下单时直接出票,如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费,平台不会额外扣款。
《去哪儿网买机票存在差额》后续:机票退一赔三
“去哪儿网在国内的旅行平台里,出票量已属于行业前三,但是我们退改签政策能覆盖的航空公司,也只有50%,其余覆盖不到的,平台上会标注‘以航空公司为准’。”“可常常乘客按照网站展示的退改签政策实行了退改签后,我们后续才拿到航空公司变动过的退改签政策,就导致,其实退改签费用消费者是少承担一部分了,但这个费用...