老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供,平台已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为,订单显示“此预订不可取消和变更”,但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明,且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵,李...

武汉男子花5万在酒店预订婚宴,还没到婚期就分手了……酒店:不退!

杨先生告诉记者,合同上面第九条写的是在多少日之前提出退款申请,是可以全额无息退款的,他在订完酒店之后的一周就已经联系酒店取消了,应该符合条款的条件。记者陪同杨先生一起来到了艳阳景轩酒店,工作人员表示,根据酒店的规定,对于婚宴预定客人交付的定金,由于客人违约,是不予退还的。酒店表示,因为杨先生预定婚宴的...

旅游住进一晚60000多的民宿 查账单发现把人民币标价当成了韩币

消费者在酒店允许期限内取消入住，税费会一起退还；如果入住后需要退款，税费是否能退还则需要消费者跟酒店沟通。当遇到标价高于市场价的情况时，可以先向平台反映核实情况。“涉及到海外情况，维权相对来说比较困难，建议消费者在海外消费时更加仔细谨慎，优先选择收费透明、方便交流的熟悉平台。”（范晓阳）季女士预订的...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果当天入住酒店，消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单，一旦超过入住时间，就要扣掉当天费用。近日，记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店，并以消费者身份咨询订单退改业务。其中，不少酒店提示免费退订时间是“30分钟之内免费取消，超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。在某旅...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉旅游平台要求退一赔三

而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后,也及时将酒店预订款410元先行退还(www.e993.com)2024年11月27日。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司(案涉商家)出具的情况说明称,商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后,23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功。

为什么现在酒店退房都不查房了?取消查房的背后……

可以说,现在酒店不查房,是因为没必要。如今住酒店都是实名登记加人脸识别认证,真发生了意外事件,酒店是可以找到顾客的。曾有新闻报道,一家电竞酒店的老板在客人退房后打扫房间时发现电脑配件显卡被盗,随即就报了案。警方根据酒店老板提供的相关信息展开调查,最终抓获了盗窃嫌疑人。

平台预订酒店乱象调查:房间货不对板还不让退

????继续交涉后,前台又表示酒店目前还未收到预订房费,让王女士“找平台而不是找我们”。????王女士致电同程××,平台客服一开始表示“需要扣除当天房费,退一天的房费”。在她详细描述酒店实际情况与平台宣传的有多么不一致并表示要投诉后,客服表示可以弥补一定的里程权益。王女士拒绝后,客服回复:“需要告知...

“一晚没睡踏实”!千元酒店代订能便宜400元,但可能被刷卡进房...

热门酒店不但可以一晚便宜400元,更有行政客房礼遇可享……看上去“占便宜”的酒店代订,背后是包括但不限于的被酒店“劝退”、随时被刷卡进房,甚至是个人信息失窃的风险。在刚刚过去的端午假期里,在北京工作的冯然通过酒店代订入住北京金茂万丽酒店后坦言,在登记办理入住时得知酒店代订人优先登记办理了入住,并持有...

提前半月退订仍扣费,酒店预订“不可取消”合理吗

记者致电酒店,询问同一房型的不同价格是否与取消规则有关,前台工作人员称“没有关系,都是入住当天12点前可以免费取消。如果实在不行,联系平台那边,我们也是可以取消的。”然而,如果不主动联系酒店,则可能直接按照平台上展示的规则来执行。“如果您执意要退的话,到时候我们可以联系酒店帮您协商,但具体要以酒店那边的...