10月商家投诉电商平台典型案例曝光——美团电商

周女士在美团订了如家酒店·neo(南京新街口中心店)两间大床房,但是由于一些突发情况实际并未入住,但美团上却显示我已入住,并且拒绝退款,出现了虚假入住的问题,周女士致电酒店方,酒店表示如果美团同意退款是可以退的,但是美团客服坚持说必须要酒店方同意才能退款,而酒店方却表示这笔钱款不在他们手上。

五星级酒店的“拼单名媛”们……

这位内部人士告诉空间秘探,多人作为访客去酒店房间拍照,只要符合酒店规定,不违反现行法规,理论上是允许的。其实这些年,这一现象根本无法禁止。但酒店有入住人数限定,这是酒店和住客之间的合同约定,违反合同约定多人入住,则是要承担违约责任。同时其余客人没有登记入住而入住,也违反公安规定。总体来看,像网上说的这类...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

美团酒店不可退怎么办

同时,对于因特殊原因(如入住人本人或直系亲属的身故、住院等)或不可抗力导致的行程取消,美团也提供相应的退订保障。综上所述,面对美团酒店不可退的情况,消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益。在采取行动前,建议仔细阅读相关政策和条款,确保自己的诉求合理且符合平台规定。

降温的淄博:酒店入住率下滑,烧烤热还有余温

国家4A级景区潭溪山旅游度假区内的潭溪山高空酒店也没有迎来预期的客流高峰。潭溪山高空酒店经理刘燕妮谈到,酒店拥有10间客房,进入暑期以来,平均每日能够预订出3—5间客房。近几日,酒店入住率有所提升,周末入住率在60%左右。价格方面,暑期房价也与平日持平,没有做任何调整。

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,不得不前往其他地方,无法按时入住(www.e993.com)2024年11月26日。按照平台规定显示,消费者在入住当天18:00前可免费取消。田女士表示,当时退款时间已超过了取消时限几分钟,但出于不可抗力因素,她希望能...

美团上怎么订酒店

一、打开美团APP并选择酒店首先,确保你已经安装了美团APP并登录了自己的账号。打开APP后,你会看到首页上有“酒店民宿”的选项,点击进入。在这里,你可以根据自己的需求,选择目的地、入住时间和离店时间,然后点击“查找”按钮,系统就会为你筛选出符合条件的酒店。

强制索要好评、单方面违约,美团民宿成平台酒店民宿行业消费投诉榜首

此外,孟先生要求房东开具发票,但只收到了入住证明。孟先生后续给美团平台打电话反馈,均并未得到处理。“美团拒不处理,态度敷衍,房东在平台上对我的回复冠冕堂皇,且偷换概念,还内涵我是不实评价。”孟先生说。在酒店民宿投诉问题中,押金问题、霸王条款、退改问题、服务态度差及虚假宣传等成为典型。其中,押金问题成...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

酒店退订,谁说了算?以携程为例,平台上主要分为免费取消、不可取消和限时取消等方式。其中,免费取消提示为“入住前可随时取消,携程不收取任何费用”;不可取消为“订单预订成功后不可取消”;限时取消则会规定最晚取消时限,超出后将不可取消。而最晚取消时限各家酒店规定不一,入住前一日18:00、入住当日12:00等...

滚动播报-聚焦3·15 维权在行动

办了卡健身房迟迟没营业斯迈健身承诺为顾客退款信网8月19日讯市民李女士2018年12月份在青岛市西海岸新区的斯迈健身办了一张健身年卡,共花费1268元,但自从办完卡后到2019年4月份,健身房都没有开始营业,李女士找到健身房的工作人员,对方表示,可以为李女士办理退卡,但李女士至今也没拿回自己的钱。信网(0532-...