纠正电影票不能退“霸王条款”

（胡翠兰周文财记者吴采平）针对网络平台电影票购买后无法进行退换的情况，湖北省消费者委员会和武汉市洪山区消费者权益保护委员会启动公益诉讼诉前机制，帮助影院修改退改签规则，纠正“霸王条款”，维护消费者合法权益。目前，武汉市洪山区15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。8月13日，武汉...

市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。10月，湖北省消...

粗心消费者走错电影院,电影票还能退吗?

售票平台需进一步加强与影院的协作,确保消费者在购票过程中能够充分、准确地了解退改签政策,减少因信息不对称而引发的消费纠纷。区消保委提醒广大消费者:在购买电影票时,务必提前了解并确认所购影票的退改签政策、影院信息及放映时间等关键信息,购票后请妥善保管电子票根或购票记录等凭证,以便在需要时作为维权的依据。

不慎走错影院错过电影,能否退票退款?上海消保:电影票为特殊商品...

提醒消费者,务必提前了解并确认所购影票的退改签政策、影院信息及放映时间等关键信息。影院方允许一个月内免费观看一次,消费者仍坚持退票退款今年9月9日,消费者陈先生通过某购票平台预订了虹口区某影院的电影票,却因不慎走错至长宁区某影院而遗憾错过了原定的放映场次。面对此情况,影院工作人员展现出了灵活性,提...

上海消保委电影消费调查:同一电影不同购票平台退改政策不一

调查还发现,有11家影院对同一场电影时在不同线上购票平台实施了不同的退改规则。例如,某影城在一平台上允许距离开场大于24小时的免费退改,但在另一平台上则设置了1元/张的退改服务费;又如某影城在一平台上标明未取票且开场前24小时以上可免费改签,但在另一平台上则完全不支持退改等。

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款(www.e993.com)2024年11月24日。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间...

电影票售出不予退改 “霸道”售票平台吃“罚单”

前段时间,市民小哲(化名)在某小程序上下单了两张电影票。下单几分钟后,他突然发现自己选错了场次,赶紧退改。然而,平台上并没有退改渠道,他便向客服求助。对此,客服表示,该平台上有“购票成功后不予退改签”的规定和提示,让小哲到影院去办理退票退款。可小哲联系影院时,对方表示该票并非影院出售,让小哲联系购票平...

电影票“0元购”可以盘活暑期档吗

“2024年了,居然还能0元看电影。”近日有观众发现,有些电影票在购票平台显示“0元起”,且可以真实买到,有些则低至“1字头”或个位数。记者采访多家影院经理得知,今年暑期档平均票价相比往年有所下降,一些片方和购票平台也推出优惠措施促进观影。不过相比低票价,高质量的影片入市才是带动观众走入影院的第一要素。

电影票一经购买无法退改 合理规则还是霸王条款?

电影院方面表示可以在线上客服处修改,电影院的系统无法更改。而且影院方面表示该票不是在该影院现场购买,不归他们管。随后郭女士咨询“猫演”小程序上的智能客服。智能客服表示由于个人主观原因不可退票改签,如“买错时间了”“不想去了”“临时有事去不了”“我一定要退”等主观因素。而且本平台属于特惠价票,...

包含在电影票里的这项收费,你知道吗?

点开“明细”可以看到服务费金额,但关于服务费的详细说明没有找到。与此同时,消费者退改签票的通知,却是在选票完进入结算界面时自动弹出,且要求勾选知情同意,方能继续购票。什么是服务费?根据淘票票平台《服务费说明》,服务费是用户用过在线票务平台通过在线选座方式买票时,收取的平台服务费、代为收取的影院票务...